Gwénaëlle RIVAT

Téléopératrice sur le site de la société Jyloge (anciennement Omnium finance)
(Septembre et Octobre 2010)

Télétransmissions pour la Caisse d'Allocations Familiales,
Réponses aux courriers des locataires,
Edition de quittances de loyers, d'avis d'échéance et d'attestations diverses.

Stage de 7 semaines (Mai-Juin) au sein d'une auberge de jeunesse à Oxford, Angleterre.
Accueil en face-à-face, via internet et le téléphone.
Information, orientation des clients et prise de réservations au moyen du PGI Orion,
Gestion des tâches administratives du poste,
Réalisation de brochures promotionnelles et réaménagement de la salle de conférence,
Traduction des requêtes des clients en espagnol et français,
Ventes de produits annexes.

Stage de 6 semaines (Novembre-Décembre 2009)dans une agence de voyages à Calpe, Espagne.

Accueil en face-à-face, via internet et au téléphone,
Prise de réservations par téléphone,
Réalisation d'un mode opératoire du PGI de l'agence,
Gestion des tâches administratives (facturation, courrier),
Traduction des prestations de l'agence en anglais et français pour le site internet de l'agence.