Gwendoline Lefebvre
Responsable des Etudes Marketing, Cegid
Après plusieurs expériences en institut et dans des services études de sociétés, je suis Responsable des Etudes Marketing chez Cegid (éditeur de logiciels, 2000 salariés, 264 M€ de CA en 2011) à Lyon.
Je souhaite échanger des expériences et des conseils professionnels principalement dans les domaines des études de marché, de la satisfaction et de la relation client.
Au plaisir de vous lire
397 contactsRéalisation d'études de satisfactions de la clientèle (baromètres et mesure encontinu), d'équipement, de potentiel de marchés, de concurrence et de notoriété
Jusqu'en 2010 : Responsable des relations avec les cabinets d'analystes spécialisés IT
De 2000 à 2005 : en charge de l'administration et suivi de la base de données clients et prospects
De 2001 à 2003 : chef de projet lors du développement et de l'installation en interne du logiciel de Gestion de la Relation Client Cegid (400 utilisateurs)
Chargée du suivi de l'évolution de ce logiciel et de la formation des utilisateurs
1999 - 1998Réalisation d'études d'audience pour Radio-France, RMC et Mediapolis
Suivi des relations commerciales avec ces sociétés
Organisation et suivi du Panel Radio
1997 - 1998Réalisation de notes de synthèse et d'analyses sur les marchés laitiers d'après le panel Consommateur Secodip et le panel Distributeur Nielsen
1995 - 1996Réalisation d'études documentaires et ad hoc dans les domaines de l'industrie et de la parapharmacie