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Hélène GODA

LA ROCHE S/ FORON

En résumé

À la recherche d’un poste de responsable marketing et commercial, où mon expérience terrain, mon habileté à prendre des décisions et mon sens de l'analyse et des responsabilités, me permettraient de mettre en place des actions adéquates pour répondre aux besoins de la clientèle et ainsi développer le gage de qualité de service et le portefeuille clients de l’entreprise.


Mes compétences :
Sphinx
Solid Edge
Microsoft Access
Microsoft Office

Entreprises

  • Swisscom - Sales Floor Manager

    2016 - 2017 * gestion de la surface de vente et du planning dames conseillers
    * conseil et vente d'accessoire, de produit swisscom et recharge des cartes prépayées
    * gestion des retours et des échanges de matériel
    * commande de téléphone et d'accessoire
    * gestion de la réception et des envois de téléphone

  • H&M - Conseillère en vente

    Le Bourget 2016 - 2016 * stock ( préparation des soldes/ étiquetage / antivol / réception marchandise / tri par concept )
    * conseil et vente de vêtements et accessoires (hommes et femmes)
    * réassort magasin
    * gestion des cabines
    * tenu de la caisse

  • Massimo Dutti - Conseillère en vente

    Paris 2016 - 2017 * conseil et vente de vêtements et accessoires
    * gestion des cabines

  • SNCF - Assistante Ingénieur Méthodes

    2014 - 2015 Gestion administrative et appui sur différents projets pour le Pôle Production et Information Voyageurs.
    Mise en place et déploiement du Lean Management (Point 5 minutes et Management visuel), Gestion de projet "Parcours d'intégration d'un nouveau manager" (création du guide, accompagnement des managers et comment appréhender et contrer les difficultés de ce métier).
    Création et mise à jour d'outils d'accompagnement des agents pour les managers (PDVI & Flash Pro).
    Création et mise en place des affiches travaux de la ligne N&U.

  • PERROTTON - Assistante Méthodes/Achats/Qualité

    2012 - 2014 - Assistante Méthodes : Création et Mise à jour de plans (outils, gammes de fabrication, pièces automobiles), Gestion administrative du service Méthodes, Création et Gestion des commandes outillages internes, Mise en place du nouvel ERP (Reprise base articles, recodification des références)

    - Assistante Achats : Création, Suivi et Gestion administrative des commandes externes, Inventaire magasin outils (Mise à jour du stock, réorganisation, recodification des outils et des emplacements).

    - Assistante Qualité : Gestion des dossiers clients, Création et suivi des non-conformités, Suivi de la chaîne d’emballage (taux de rebuts et mise en place d’action), Gestion des certifications et de la validité de la matière.

  • SNCF - Assistante du Responsable Equipe Train

    2009 - 2011 - Management : Suivi de la qualité de service et de la sécurité à bord des trains, Suivi et Maintenance des agrès/outils des agents, Organisation d’une journée managériale au Technicentre de Lyon (69)

    - Communication interne : Mise à jour de la documentation, Création d’affiche promotionnelle et d’information, Création d’un journal interne (Carnet de santé-TGV LYRIA)

    - Correspondante TGV LYRIA : Animation stand et Promotion de la marque en gare, Etude du comportement et habitude de la clientèle,

    - Gestion et traitement des Innovations locales (de l’Etablissement Commercial Train).

  • SNCF - Assistante du Dirigeant de Proximité Vente

    2008 - 2009 - Management : Suivi des agents commerciaux et des données commerciales, Mise en place d’actions commerciales

    - Communication interne : Création d’un journal interne " Flash VentEscale",

    - Communication externe : Animation stand train+hôtel/train+voiture, Mise en place d’un jeu concours, Mise à jour des documents SNCF (horaires, supports SNCF, cartes commerciales).

    - Commerciale : Vente de billets et de prestations de service au guichet, Accueil et Prise en charge de la clientèle.

  • SNCF - Agent Commerciale

    2007 - 2008 - Mise à jour de la documentation et des informations SNCF
    - Réapprovisionnement des documents SNCF
    - Accueil des usagers
    - Gestion des clients
    - Organisation des bus travaux

  • Auchan - Assistante Manager de Rayon

    Villeneuve-d'Ascq 2006 - 2006 - Management : Mise en place des animations, Organisation des promotions, Gestion des approvisionnements et du stock, Prise de commandes, Rendez-vous fournisseurs.

    - Vente assistée : Réapprovisionnement du stand, Réapprovisionnement des bacs libre-service et Facing.

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