Haifa RACHIDI

En résumé

Entreprises

• Apria RSA - Technicien d'accueil téléphonique

  Montreuil 2015 - 2016

• O2 HOME SERVICE - Assistante d'agence

  2014 - 2015 Responsabilités
  Accueil physique et téléphonique
  Gestion des plannings des salariés, traitement des demandes de congé, traitement du courrier, gestion des
  clés des salariés, organisation des remplacements, aide à la préparation des embauches
  
  Réalisations
  1er interlocuteur pour les salariés et les clients de l'agence.
  
  Compétences
  Management des salariés, Utilisation de word, Excel, Outlook, logiciel interne Odyssée

• O2 HOME SERVICE - Téléconseillère

  2013 - 2014 Responsabilités
  Conseillère clientèle au sein de la société de service à la personne O2 Home Service
  Appels entrants et sortants commerciaux, des clients et également des salariés. Contact également avec les
  agences de toute la France. Gestion des sinistres (dommages matériels causé par les intervenantes lors des
  prestations au domicile du client) , traitement des demandes administratives venant des clients et des salariés

• Groupe B2S - Téléconseillère

  MAINg 2012 - 2013 Responsabilités
  Chargé de l'activation des lignes mobiles de SFR
  Appel entrant et sortant avec la clientèle pour les activations des lignes mobiles de SFR, Contact avec les
  différents services de SFR (boutique, service client).

• Association mayotte - Chargé de Mission

  2012 - 2012 Association Maécha ya komba na zoumbé ( protection des lémuriens de Mayotte) - août 2012
  août 2012
  
  Reflexion autour de la création d'un nouveau produit touristique sur le territoire mahorais
  Elaboration d'un rapport pour l'association MKZ (association de protection des lémuriens de Mayotte) pour la
  création d'un produit touristique qui mettrait en valeur le lémurien de Mayotte.

• Papea parc - Opératrice de manège

  2011 - 2011 Accueil du public sur une attraction Accueillir les familles sur une attraction, se charger de la sécurité et animer

• Salon du tourisme - Hôtesse d'accueil

  2011 - 2011 Tenue du stand du lycée Carcouet
  Chargé d'Animation sur le Stand (Faire découvrir les produits du commerce équitable au visiteur grâce à un
  jeu de dégustation)

• Hotel Saint Sernin *** - Stage Réceptionniste

  2010 - 2010 Prise de réservation grâce au logiciel de réservation Fiducial et Reservit
  Départ et arrivée des clients de l'hôtel
  Gouvernance
  Service Petit Déjeuner

• Association Oulanga Na Nyamba - Stage de Guide & Responsable de projet

  2010 - 2010 Accueil sur le bateau de la tortue : Publics scolaires, individuels
  Coordinatrice dans la mise en place d'un évènement, une fête sur l'environnement et la protection des tortues
  marines, mais aussi dans le but de promouvoir les actions de l'association

Formations

• ISTHIA, Université Toulouse II (Toulouse)

  Toulouse 2012 - 2013

• Université Toulouse 2 Le Mirail

  Toulouse 2011 - 2012 licence Tourisme et Développement

• Lycée Carcouet

  Nantes 2009 - 2011 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycée Marguerite Yourcenar

  Le Mans 2006 - 2009 Baccalauréat Stg mercatique

Réseau

Pas de contact professionnel