Hakima Hajouai

Pilotage du Maintien en Condition Opérationnel (MCO) d'applications liées aux Centres d'Appels Dépannage ERDF et Centres de Contacts Dépannage
- Planification et coordination.
- Suivi des incidents et demandes d'évolution.
- Gestion de bases de données.
- Rédaction de spécifications et autres documents liés au projet.

Pilotage du Maintien en Condition Opérationnel (MCO) d'applications liées aux Centres
d'Appels Dépannage ERDF :
- Planification et coordination.
- Suivi des incidents et demandes d'évolution.
- Gestion de bases de données.
- Rédaction de spécifications et autres documents liés au projet.

Accompagnement dans la mise en œuvre d'un outil de diffusion et de consultation de la documentation technique Après-vente:
- Gestion de projet (mise en place de réunions d’avancement, suivi du déploiement).
- Assistance MOA/MOE sur la procédure qualité : mise en place et suivi d’indicateurs.
- Rédaction de la documentation : Compte-rendus de réunion, tableaux de bord.

Adagio City Aparthotel est joint-venture entre Accor et Pierre &Vacances pour développer un réseau de résidences urbaines en Europe - Paris (75)
· Création et mise en place d’un book de procédures liées au fonctionnement interne des Aparthotels (25 sites) et avec le siège : analyse de processus, standardisation, animation de groupes de travail jusqu’à 27 personnes,
formalisation, pilotage, planification.
· Gestion de projets impliquant les directeurs de site et différents collaborateurs afin de finaliser et mettre en place le produit Adagio : recrutement de stagiaires, suivi et accompagnement de la mise en place, démarche qualité, achat-négociation, management.

Adagio City Aparthotel, Paris (75) – Chargée de projets - 7 mois et ½, Stage de fin d’étude
· Standardisation du produit Adagio.
· Gestion d’un appel d’offre avec réalisation d’importantes économies et mise en place d’une démarche qualité .

Adagio City Aparthotel est issue d'une joint-venture entre les deux groupes Accor et Pierre&Vacances.
Adagio a pour objectif de devenir le leader européen sur le marché des aparthotels.

Septembre 2005 - Juin 2006 (1/2 journée par semaine)

Projet d’optimisation de la performance en groupe de travail : Réaménagement fonctionnel, organisationnel et matériel du magasin central, cela en liaison avec l'implantation d'un progiciel de gestion intégrée (P.G.I.)

Novembre 2005

Atelier « 48h00 pour faire émerger des idées ® » pour accompagner l’équipementier sportif ROSSIGNOL dans sa recherche de produits à valeur ajoutée pour le marché du ski Outdoor:

Animation d'un groupe de 7 étudiants durant une séance de créativité dans le cadre du cours de créativité de l'ENSGSI (utilisation de différents outils de créativité tels que le rêve éveillé, le brainstorming ou la carte mentale)

Octobre 2006 à Juin 2007 (1 journée par semaine)

« Le Fusing Vert » : Projet de lancement d’une activité innovante en groupe de travail en collaboration avec d’autres écoles (Mines de Nancy et ICN, Institut de Commerce de Nancy) ayant pour thématique ATI-MIPI (Ateliers de Transfert et d’Innovation - pôle de compétitivité Matériaux Innovants et Produits Intelligents).

Attestation de compétence, Analyse du marché, Analyse du besoin, Mapping, Benchmarking, Prototypage, Prospection.