Halim MERABET

- Traitement des demandes et réclamations clients par téléphone, mail et courrier.
- Assistance et conseil sur les thématiques Banque, Bourse, Epargne et Assurance Vie
- Présentation de l’offre et des services Boursorama Banque et autonomisation du client dans son utilisation du portail www.boursorama.com et des outils proposés.
- Formation des nouveaux collaborateurs.
- Back up service Bourse.

- Traitement des remontées liées aux demandes de remboursements et problèmes de facturation provenant du Front Office.
- Réception et traitement des demandes par mails à abonnement@tv-numeric.com.
- Rappel des prospects et abonnés via un dispositif de Web Call Back sur le site de l’entité.
- Suivi des demandes de résiliation et proposition de rétentions aux clients.
- Reporting quotidien.

Précédemment, Chargé de clientèle Front Office (prise d'appels entrants)

- Formé à la vente en cycle court « one shot » (technique d’anti-vente en entonnoir), vente de solutions Web auprès d’une clientèle BtoB, prospection terrain, prise de RDV via phoning.