Hamza Sadaqa
Marketing & Community Manager, Hot Apps Factory
Consultant médias sociaux et web.
Diplômé en Marketing, communication et web. Spécialiste des réseaux sociaux, de SEO, SEM, visibilité et référencement.
Je suis passionné par la communication et le marketing. Mon expérience et mes études m'ont permis une grande polyvalence et une grande adaptabilité.
Le contact clientèle, la réalisation de projets et études marketing, un environnement international et le web sont mes centres d'intérêts.
Compétences
XML, HTML, JavaScript, AJAX, PHP, CSS, SPSS.
Visibilité, accessibilité, ergonomie, référencement et communication.
Gestion d'équipe, Respect des valeurs et de l'image, Excellente connaissance du travail en équipe, Sens des responsabilités et des priorités, Résolution des litiges, Ecoute.
Marketing direct, Analyse des besoins clients, Définition de la stratégie, Promotion d’enseignes, Capacité rédactionelle forte, Ecoute, définition et analyse des besoins, Réactivité et proactivité.
71 contactsDéfinition de la stratégie marketing, branding, gestions des communautés virtuelles, e-réputation.
2010 - 2010Mise à jour et à niveau des répertoires de contacts et de correspondants.
Mise en place d'un système d'archivage des correspondances.
Réalisations de plusieurs notes et de présentations à l'attention des correspondants étrangers.
Redéfinition des besoins et des attentes du correspondant banking.
Relai communicant entre la BCP bank et le pôle communication du groupe Banque Populaire du Maroc.
Mailing et correspondances.
Préparations des notes et des remarques avant réunions avec les différents partenaires.
2007 - 2009Missions
Accueil des passagers
Création de dossiers de bagages égarés ou endommagés pour le compte de plusieurs compagnies aériennes
Recherche des bagages dans les aéroports d’origine ou susceptibles de « mauvaise » destination (misrouting)
Contact des assurances (American Express, Visa et assurances affiliées aux compagnies aériennes)
Contact des passagers et des services de livraison bagages ou réacheminement via des vols pour les passagers ayant quitté Nice.
Compagnies aériennes représentées : British Airways, Lufthansa, Saudi Airlines, Austrian Airlines, IsrAir, Air Transat, Brussels Airlines, Air Berlin, Ryanair.
Détails de l'expérience
Contact clientèle
Gestion des conflits
Travail en équipe
Description de l'entreprise
Leader européen d'assistance aux compagnies aériennes.
Site web
www.aviapartner.aero