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Hanaé CLOUET

En résumé

Polyvalente dans le secteur du Tourisme, de l'Hôtellerie et de l'Evénementiel. La diversité de ma formation et de mes expériences me donne une grande flexibilité et adaptabilité.
Je suis dynamique, avenante, souriante, mobile et impliquée dans mes projets. Mes nombreux voyages sur différents continents ont enrichit mes connaissances des différentes cultures et a développé mon sens de la tolérance, du respect.

Mes formations et expériences professionnelles en France comme à l'Etranger (Chine, Irlande, Autriche) ont renforcé ma capacité à travailler et à m'adapter à différentes cultures et modes de managements.
J'ai travaillé de nombreuses fois dans plusieurs langues étrangères simultanément.

Je parle couramment le Français et l'Anglais, j'ai de bonnes bases d'Allemand et des notions d'Espagnol et de Mandarin.

Je sais travailler sous pression, avec une charge de travail importante et des horaires décalés.
Je possède de bonnes qualités de communication, un Leadership naturel et je suis très sensible à la satisfaction et fidélisation client.

Je recherche actuellement un travail dans le tourisme, l'organisation d'événements et la promotion du territoire. J'aime le travail en équipe et l'interaction avec les clients, le markéting, la promotion de site touristique et de destinations.

Mes compétences :
Revenue Management / Yeld Management
Pack Office (Word, Power Point, Excel, Publisher..
Gestion et Création d'Evénements Culturels, Artist
Gestion clients
Promotion Touristique
Markéting / Brand Management
Ressources humaines
Gestion des conflits
Entreprenariat

Entreprises

  • Organisation d'Evènements, Promotion du territoire touristique - Recherche d'emploi Tourisme Evènementiel

    2015 - maintenant
  • L'Hotel Nina and Convention Center (Hong Kong) - Assistante Responsable Evénements ; Responsable Clientèle

    2014 - 2014 L'Hôtel Nina et Conference Center, Hong Kong. 5*****, 1 606 chambres, taux d'occupation annuel moyen 94%

    - Trois mois au service Evénements
    Poste: Assistante Manager Séminaires et Banquets : prospection de clients, réalisation de devis, organisation d'évènements, présence et assistance lors des évènements

    - Trois mois au Service Clientèle
    Poste: Responsable Service Clientèle : Travail de réception, Gestion des plaintes et conflits, Concierge, Liaison entre le Front Office et Housekeeping, gestion des ventes et réservations
  • Hôtel Bristol - Réceptionniste

    2013 - 2013 Emploi d'Eté suivit par une embauche à temps partiel, Hôtel Bristol Interhotel 3***,
    Position: rotation entre Réceptionniste, Serveuse et Femme de Chambre

    En charge du marketing et renouvellement du site web de l'hôtel, Gestion des réservations, de la relation clientèle, gestion des plannings et du personnel d'étage.
  • Thomas Cook Voyages - Commercial, Agent de Voyage

    2010 - 2010 Stage en agence de voyage Thomas Cook (4 semaines) (Grenoble, France)
    Stage en agence de voyage Carlson Wagonlit (4 semaines)
    Position: Conseillère en voyages. Vente et Création de Voyages .

    Stage chez le Tour Opérateur Transunivers, (8 semaines)
    Position: Commercial et Créatrice de Voyage sur mesure

Formations

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Chambery 2013 - 2014 Master

    Master Markéting et Management du Tourisme DE l’Hôtellerie et des Evènements avec mention, IAE Savoie Mont Blanc, France,

    Spécialités: Marketing, Management de la clientèle, Entreprenariat, Gestion Touristique et Evènementielle, Revenue Management,

    Deuxième semestre de Master 1 en mobilité internationale au "Dublin Institut of Technologie" (Dublin Irlande)
  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Chambery 2012 - 2013 Licence

    Licence Droit Economie Gestion CITHEME (Centre Internationale de Tourisme d'Hôtellerie et de Management des Evènements) avec mention, IAE Savoie Mont Blanc, France.

    Deuxième semestre en mobilité internationale à Vienne (Autriche), Spécialité: Marketing, Relation clientèle, Valorisation du territoire, Gestion économique d'évènements touristiques.
  • Lycée Lesdiguières

    Grenoble 2009 - 2011 BTS

    BTS Vente et Production Touristique

    3 stages (total de 16 semaines) en Agences de voyages et Tour Opéretaurs
  • Lycée Vaugelas

    Chambery 2007 - 2009 Bac Sciences Economiques et Sociales

    Baccalauréat général ES
    Option: Classe Européenne Allemand

Réseau

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