MICROSOFT FRANCE
- Technical Account Manager
Issy-les-Moulineaux.
2012 - maintenant
Graduate Program Microsoft (MACH) - Responsable technique de comptes pour les clients Premier de Microsoft France :
* Gestion d'un portefeuille de clients grands comptes dans le secteur Public (Education & Recherche, Ministères, Organisations gouvernementales, etc.)
* Développement d'une relation de confiance avec les clients et bonne connaissance de leurs enjeux Business et métiers
* Optimisation et amélioration de la disponibilité des technologies Microsoft déployées ;
* Assistance à la mise en place de nouvelles solutions Microsoft et gestion de projets de montées de versions ;
* Accompagnement dans l'amélioration des processus organisationnels afin d'accroître l'efficacité de l'exploitation et de la production ;
* Gestion des situations de crises (Incident management et escalade) ;
* Management et pilotage des contrats (comités de pilotage, reporting, suivi de la satisfaction, etc.) ;
* Renouvellement des contrats, prospects de nouveaux clients et identification d'opportunités de croissance Business
