Harbonnier Pascal

Harbonnier Pascal

Agent de support de Systèmes d'informations, Pôle Emploi
 

En poste chez Pôle Emploi

Précédents : SARL COTE D'OPALE MULTI-SERVICES, Clictel, BOULANGER, LEROY MERLIN, AUCHAN, 13 ème Régiment du Génie de Terre

 

Précédents : Afpa Roubaix, M2I Formation, Lycée Henri Wallon, Lycée Pierre Forest, Lycée Cité Scolaire Pierre Forest

 

    En résumé

    Auparavant Superviseur au sein de Clictel, filiale du groupe H.T.M. Boulanger, j’ai toujours eu l’ambition d’allier ma profession avec ma passion ; celle des nouvelles technologies. Depuis 1999, j’ai pu progresser par le biais de différents postes qui m’ont permis de mieux connaître mon entreprise dans l’esprit du PRO, SIMPLE et du SYMPA. Mais cette progression m'a surtout permis de me réaliser pleinement au travers de la qualité du service rendu aux clients. Le partage du vécu, de l’expérience professionnelle, des connaissances techniques, m’a permis à la fois d’évoluer personnellement, et surtout de permettre de faire évoluer les membres de mes équipes, mais aussi mes autres collaborateurs. Aujourd'hui mon parcours professionnel m'a donné l'opportunité d'un retour "aux sources"​, celui de développeur logiciel spécialisé en applications Web, notamment en JAVA EE. Même si cette reconversion est un virage à 180 degré dans ma carrière, elle n'en reste pas moins, un désir omniprésent d'apporter des solutions à mes futurs clients, tout en travaillant au sein d'une équipe dynamique et soucieuse de la qualité de service, et entretenant des liens forts avec ses clients.

Parcours

 

Agent de support des Systèmes d'informations

Chez Pôle Emploi

De août 2017 à aujourd'hui
Gestion des accès sécurisés et habilitation des accès des agences Hauts de France (outils Bodet et Facility). Gestion des lignes TOIP. Gestion du parc Matériel et aménagement des locaux . Traitement des demandes via outil de ticketing (On Action).. Gestion des réservations du Matériel mutualisé. ...
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M2I Formation, Villeneuve D'Ascq

Développeur JAVA EE

De mars 2017 à juin 2017
Approfondissement des connaissances en développement JAVA EE abordées en formation à l'AFPA. notions abordées : HTML, CSS, MAVEN, SPRING MVC, Mysql, Log4j, Junit, WebServices (Soap/Rest), HIBERNATE Outils utilisés : Eclipse, Spring Tool Suite, Mysql WorkBench, SoapUI Méthodologie de travail : SCRUM ...
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Afpa Roubaix, Roubaix

mise à niveau, Développeur JAVA EE

De février 2017 à mars 2017
Mise à niveau et sensibilisation sur les outils de développement JAVA JEE. Algorithmique, Bases Java, Eclipse, Tomcat9, HTML5, CSS3, MVC, DAO, JSPL, EL, Mysql Workbench,...
 

GÉRANT

Chez SARL COTE D'OPALE MULTI-SERVICES

De novembre 2012 à août 2016
Gérant supérette de proximité 7 / 7 Livraison à domicile, Presse, Point chaud, Dépannage Micro-informatique et téléphonie.
 

Superviseur Centre de Relation client

Chez Clictel

De janvier 2011 à novembre 2012
Gestion d'équipe d'une dizaine de techniciens spécialisés dans le dépannage multimédia. Gestion de la productivité plateau. Gestion des recrutements et évaluations. Gestion des intégrations et formation des nouveaux embauchés.
 

Superviseur Centre de Relation client

Chez BOULANGER

De septembre 2006 à décembre 2010
Gestion d'équipe d'une dizaine de techniciens spécialisés dans le dépannage multimédia. Gestion de la productivité plateau. Gestion des recrutements et évaluations. Gestion des intégrations et formation des nouveaux embauchés.
 

Chef d'atelier Réparation Multimedia

Chez BOULANGER

De octobre 2003 à septembre 2006
Gestion des réparations des 12 magasins région nord Moyenne hebdomadaire de 700 produits gérés à la fois en atelier, réparation sur site et en sous traitance. Gestion d'une équipe de techniciens atelier et itinérants. Gestions des flux produits et pièces détachées. Gestion des quotas techniciens ...
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Technicien d'assistance Multimedia Centre de Relation client

Chez BOULANGER

De avril 1999 à septembre 2003
Assistance telephonique des clients dans le domaine multimedia Recherche de solutions techniques Programmation des interventions sur site
 

Responsable Emporté Marchandise et Service après vente

Chez LEROY MERLIN

De mai 1992 à mars 1999
Gestion des commandes sur mesures tous rayons Relances fournisseurs Réservation sur stock des commandes clients Programmation des livraisons Relances clients. Gestion des pièces détachées Sav Réparations et entretiens electro portatif et outils motorisés
 

chef de rayon

Chez AUCHAN

De juin 1990 à mars 1992
Gestion du rayon chaussure Achat des collections Gestion des ventes Management équipe
 

Lycée Henri Wallon, Valenciennes

Bts informatique de gestion, BTS INFORMATIQUE DE GESTION

De septembre 1988 à juin 1990
 

Moniteur Auto-Ecole

Chez 13 ème Régiment du Génie de Terre

De août 1987 à juillet 1988
 

Lycée Pierre Forest, Maubeuge

Baccalauréat G3 Techniques Commerciales, Lycée Pierre Forest

De septembre 1985 à juin 1987

Compétences

 
  • Connaissances Multimedia
  • Formateur Integration
  • Formateur métier
  • Management d'equipe

Centres d'intérêt

 
  • La musique
  • La natation...
  • Les nouvelles technologies
  • l'art
  • la création de peinture
  • la nature
  • le bricolage
  • les découvertes scientifiques
  • les gadgets hi-tech