Menu

Hassen TAOURIRT

Villeneuve-d'Ascq

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Relation client
PRINCE2 "Foundation & practitioner"
Quality management
Business objects
Excel
Accompagnement du changement
Comptabilité
Retraite
Budget/Business plan
Assurances de personnes
Comptabilité analytique
Leadership and team management
Conseil
Organisation
AMOA

Entreprises

  • Cofidis - Chef de projet indépendant

    Villeneuve-d'Ascq 2014 - maintenant Dans un contexte de migration, accompagnement des équipes dans le cadre des évolutions des activités financières et gestion des crédits.
  • SOPRA Consulting Division Nord Est - Senior Consultant en mission chez Cofidis France

    2013 - 2014 Audit des activités de prévision/dimensionnement/planification de la Direction Client .Préconisations et coordination des équipes dans le suivi du plan d'optimisation des activités.

    Accompagnement de la Direction Client/ du Risque sur les évolutions organisationnelles ante et post-migration du système d'information. (Organisation, Méthodes)

    Accompagnement du support pilotage dans l'optimisation des indicateurs de suivi (Statistiques téléphoniques, reporting, monito)
  • Abylsen - Contrôleur de gestion

    Paris 2011 - 2012 Rattaché au directeur de la structure, j'ai pour mission d'accompagner l'organisation dans le cadre de son développement :

    Mise en place du processus budgétaire et des outils de pilotage et de reporting des activités Nord & Belgique. Optimiser les procédures organisationnelles, accompagner la RH et les responsables de BU dans le pilotage de leurs activités, calcul des coûts et conception des cahiers des charges dans le cadre d'appels d'offres...


  • HUMANIS - Responsable centre de contacts et Chef de projet Relation Client

    2007 - 2011 Animation de l'équipe (22 conseillers)
    Planification et pilotage des flux front office (multicanal)
    Gestion des ressources humaines en partenariat avec la RH
    Développement des compétences des collaborateurs
    Conduite de projets et assistance à maîtrise d'ouvrage (réforme des retraites, fusion des centres de relations clients retraite, information des actifs, déploiement des outils CRM...)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :