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Hébert GUILLAUME

Paris

En résumé

- Organisation et Supervision de la prise en charge de la relation clients multicanal - Animation commerciale - Planification - Organisation de la montée en compétence - Force de proposition - Relais d'information - Conduite de projets - Accompagnement des changements

- Appétence univers informatisés, concurrentiels

Mes compétences :
Banque
Centre d'appels
Relation Clients

Entreprises

  • Free - Projet de création d'entreprise

    Paris 2008 - maintenant Site d'intermédiation financière entre particuliers P2P - Etude marchés Epargne/Crédits et Utilisation des Nouvelles Technologies d'Information et de Communication par les particuliers. Etude d'efficacité des référencements naturels/payants, des techniques/process de diffusion d'informations. Maquette de site internet

  • AXA Banque - Responsable Clientèle

    Nanterre 2002 - 2008 Responsable d'Equipe au Centre de Contacts Clients - Organisation de la prise en charge de la relation client multicanal - Planification - Animation commerciale - Suivi du développement des compétences & des connaissances - Responsable contrôle risques SRD

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