Héjaïr EL HAMI

* Gestion du système de management de la qualité
- Réalisation et gestion des documents inhérents au système qualité
- Suivi des objectifs qualité et de la performance des processus : Pilotage et suivi d’indicateurs, tableaux de bord, …
- Préparation et participation aux revues de direction
- Formation du personnel à la norme ISO 9001 et outils qualité
* Mesure, analyse et amélioration continue
- Réalisation d’audits internes système & processus (en tant que Lead auditeur), d’audits externes (fournisseurs) et participation aux audits de certification
- Maîtrise des non conformités et suivi des actions correctives et préventives
- Mesure de la satisfaction client : Mise en œuvre d’enquêtes de satisfaction, analyse et synthèse

=> Participation et gestion de différents projets dont :

* Projet interne : Refonte du SMQ existant : Description des processus métier/entreprise de gedas France
- Résultat : Etablissement de la cartographie des processus gedas France (Niveaux 1&2&3) connectée au système documentaire existant et supportée par un outil de GED (Gestion Electronique Documentaire). Mission de 6 mois basée à VILLEPINTE avec déplacements à VILLERS COTTERETS et MARSEILLE
* Projet groupe : Harmonisation des processus métier/entreprise de gedas world utilisant les méthodes et outils ARIS (ARIS Web designer 6.0).
- Résultat : Etablissement d’une cartographie des processus commune pour toutes les filiales gedas dans le monde. Mission de 3 mois basée à BERLIN avec déplacements à LONDRES et BARCELONE
* Projet externe (client du secteur bancaire) : Accompagnement à la mise en place d’un Système de Management Qualité en vue d’une certification ISO 9001.
- Résultat : Client certifié (0 Non conformité, 0 remarque) dans les délais et budgets prévus pour le projet. Mission de 10 mois basée à ISSY LES MOULINEAUX
* Missions de Conduite du Changement : Plan de communication ; Plan de formation

- Mise en place de la documentation qualité logiciel (Plans de test, Procédures de test, PAQ)
- Planification (Ms Project) et exécution des tests systèmes, fonctionnels et de performances
- Automatisation des tests avec Winrunner
- Gestion et suivi des anomalies logiciel
- Mise en place de la revue de code

Assistant Assurance Qualité

* Rédaction d’un cahier des charges en vue d’informatiser le système de gestion des activités assurance qualité et des anomalies
- Animation de groupes de travail, analyse et synthèse de réunions
- Formation du personnel aux méthodes et outils de la qualité
* Participation à la préparation à l’inspection de l’Installation d’Essai par l’AFSSAPS (Agence Française de Sécurité Sanitaire des Produits de Santé).
- Planification et réalisation d’audits / Gestion et suivi d’anomalies
- Gestion de procédures / Suivi des indicateurs qualité