Hélène AUBOYNEAU GOMES

RODRIGUE, leader sur son marché, est une SSII éditrice de solutions logicielles et techniques de gestion des publics (billetterie, contrôle d’accès etc...)pour une clientèle de prestige dans l’industrie des loisirs.

Membre du Comité de direction :
- Je suis le bras droit du PDG au quotidien dans le pilotage opérationnel de l'activité et suis garante de la continuité de la direction de l'entreprise quand le PDG est en déplacement
- Je suis en charge de l'organisation et du pilotage de la production des prestations de services à destination des clients
- Je pilote l’ensemble des services de production (Hotline, Systèmes et réseaux, Développement : 14 personnes) 24/24 et 7/7, dans une stratégie de fidélisation, de qualité de service et de satisfaction axée sur les clients
- J'oeuvre à la fidélisation et au développement du portefeuille clients à travers des actions commerciales et des communications ciblées

Mes compétences :
- Animation et gestion des équipes pluridisciplinaires ayant pour objectifs principaux respect des délais, respect de la qualité, respect des clients
- Pilotage de la Qualité
- Compétences techniques, juridiques et financières - administration, budget, gestion des ressources humaines

Adjointe de la Déléguée Générale :

- Représentation du syndicat et négociations avec les pouvoirs publics et les organisations syndicales et professionnelles
- Animation, coordination et suivi de commissions et groupes de travail
- Responsable de projets : prévention des risques professionnels, formation à la sécurité dans le spectacle etc.
- Conseils juridiques aux adhérents et à la direction
- Responsable de la veille sur les enjeux liés aux nouveaux médias et à internet (web 2.0, nouveaux services, nouveaux usages etc.)
- Encadrement de la chargée des affaires juridiques et des assistantes
- Formalisation des courriers du syndicat, de tous les procès verbaux de réunions, des rapports moraux et tout autre document de synthèse.

- Création d’une entité référente en droit de la propriété intellectuelle pour les opérationnels de la direction
- conseil aux auteurs membres et aux utilisateurs des oeuvres
- Gestion du contentieux en relation avec les cabinets d’avocats
- Recrutement et encadrement du chargé de recouvrement

- Chargée des affaires juridiques : études, veille, conseil aux adhérents, développement d’outils contractuels
- Animation, coordination, suivi des dossiers prioritaires en relation avec les adhérents, les pouvoirs publics et les organismes professionnels

* Exemples de réalisations :
Mise en place d’outils contractuels : modèles de contrats, guide
contractuel, fiscal et commercial de la billetterie