Hélène Hertel

Hélène Hertel

Responsable adjointe & Animatrice Plateforme Commerciale, MAE
 

En poste chez MAE

Précédents : Afpa Haute Normandie, ACTICALL, EUROFIL, FIVENTIS, TAVERNE DE MAITRE KANTER, SAINT CHARLES LAVAGE

 

Précédents : VAE, LEP René Couzinet

 

    En résumé

    Actuellement responsable adjointe d’une plateforme commerciale et occupant ce même type de fonction depuis près de quinze ans, j’entreprends une reconversion professionnelle vers les métiers des Ressources Humaines dans le cadre d'un congé individuel de formation.

Parcours

 

Responsable adjointe & Animatrice Plateforme Commerciale

Chez MAE

De juillet 2012 à aujourd'hui
Management de l’équipe encadrante Organisation, suivi et analyse de l’activité en binôme avec la responsable de service Conception, mise en place, suivi et bilan des objectifs commerciaux Suivi, analyse, compte rendus et présentation des résultats quantitatifs et qualitatifs Recrutement, ...
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Formatrice

Chez Afpa Haute Normandie

De novembre 2011 à juillet 2012
Organisation et animation des formations « Conseiller Service Client à Distance » et « Handi Forma Banque » Suivi des stagiaires Participation au recrutement des stagiaires et des jurys Organisation du passage de titre
 

VAE, Saint Etienne Du Rouvray

BTS Management de Unitiés Commerciales, Management

De décembre 2011 à juin 2012
Titre Niveau III équivalent au BTS MUC obtenu via une Validation des acquis de l'expérience
 

Responsable d'équipe pour Orange Business Service

Chez ACTICALL

De septembre 2008 à novembre 2011
Gestion et animation d'une équipe de 20 conseillers client Suivi et analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs Création de modules et animation de formations initiales et continues
 

Agent accueil téléphonique

Chez EUROFIL

De mars 2006 à septembre 2006
 

Responsable d'équipe

Chez FIVENTIS

De septembre 2002 à octobre 2005
Recrutement, formation, animation d'une équipe de 15 téléprospectrices Suivi et analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs
 

Barmaid

Chez TAVERNE DE MAITRE KANTER

De janvier 2002 à novembre 2002
 

Secrétaire

Chez SAINT CHARLES LAVAGE

De juin 1999 à septembre 2001
 

Secrétaire

Chez SAINT CHARLES LAVAGE

De juin 1999 à septembre 2001
 

LEP René Couzinet, Challans

BEP Administration Commerciale et Comptable, Comptabilité

De septembre 1995 à juin 1997