Hélène JAOUEN

En résumé

Entreprises

• Mercedes Benz - Assistante commerciale

  MONTIGNY-LE-BRETONNEUX 2019 - 2019 Démarchage téléphonique, prise de rendez-vous, accueil et prise en charge des clients

• Escapia - Commerciale / Assistante commerciale

  2018 - maintenant Accueil téléphonique, gestion des réservations, gestion des prospects, suivi des actions commerciales, appels sortants

• Generation - Assistante technico commerciale

  QUIMPER 2018 - 2018

• Thalasso.com - Assistante commerciale

  DOUARNENEZ 2017 - 2018 Chargée des réservations de séjours bien-être pour les prestataires de services et partenaires
  Suivi des dossiers clients
  Etablissement de devis et vente directe de séjours par téléphone
  Traitement des mails et du courrier
  Traitement et suivi des litiges et réclamations clients
  Gestion de plannings hôteliers
  Montage de dossiers de financement

• Fédération des Offices du Tourisme du Finistère - Assistante Hébergement et Qualité

  2017 - 2017 * Déploiement d'une communication cohérente envers les OT
  (site web, documentation papier, réseau sociaux...)
  * Organisation de réunions thématiques à l'attention des OT
  (proposition, veille, groupe de travail...)
  * Enquêtes qualité (Client mystère) sur la communication des
  OT (référentiel national « Qualité Tourisme »)
  * Création d'un annuaire départemental des OT E-MAIL: helene.jaouen1@orange.fr

• Camping Kost-Ar-Moor - Réceptionniste Polyvalente

  2016 - 2016 * Accueil clientèle Français et Langues étrangères ;
  * Conseils et ventes ;
  * Traitement des réservations
  * Webmarketing
  * Ménage /Epicerie/bar

• Office du tourisme de Bénodet - Conseillère

  2015 - 2015 * Accueil clientèle en Français et Langues étrangères ;
  * Conseils et ventes
  * Création d'un programme de vacances

• ARGOMEDIA - Chargée de Référencement Naturel

  2014 - 2014
  * Prise en charge du référencement naturel de 6 structures
  touristiques de la région Bretagne

• DIHAN - Chargée de Référencement Naturel

  2014 - 2014
  * Prise en charge du référencement naturel
  * Prise en charge de la communication
  * Actions d' E-fidélisation

• Voyages E.leclerc - Conseillère Voyages

  2013 - 2013 * Accueil Clientèle ;
  * Prise en charge de dossiers clients
  * Réalisation de flyers, carnets de voyage
  

• Centre de loisirs Fouesnant - Animatrice

  2012 - 2015

Formations

• UBO Quimper

  Quimper 2016 - 2017 Licence professionnelle de TOURISME
  
  Spécialité Hébergement et Environnement Touristiques

• LYCEE LAENNEC

  Pont L'Abbe 2013 - 2015 Brevet de Technicien Superieur
  
  BTS TOURISME

• Lycée Brizeux

  Quimper 2012 - 2012 BAC LITTERAIRE

Réseau

• Cédric BERNARD