Hervé BOUTELOUP

Ingénieur Commercial B to B - Marché Mid-Market (entreprises de 100 à 500 salariés)
Prospection et développement portefeuille.
Vente de solutions Voix (Centrex, TOIP…), Données (réseau, VPN…), Convergence, Hébergement. Solutions Fixes et Mobiles.

Responsable Opérationnel de Compte (Marché Mobile)
Clients Grands Comptes Nationaux clients principaux EDF / GDF Suez / La Poste et missions sur autres entreprises du CAC 40).
Garant de la qualité du service délivré aux clients.
Création de la fonction, des supports et de l’offre au sein de la direction commerciale Entreprise.
Mise en place des processus à suivre, conception des modèles de données.
Production et pilotage d’indicateurs opérationnels.
Analyse et pilotage de plan d’amélioration continue.

Création et mise en place des premiers processus de commandes fixe et convergence
Pilotage et optimisation d’un patrimoine processus (fidélisation)
Mise en place des processus de gestion de la portabilité
Optimisation des processus Client à travers le CRM

Responsable d'équipe Front Office & Back Office. Clients Entreprises.

Conseiller de Clientèle puis Support d'équipe. Clients Entreprises.