Hervé BRONNER
Conseiller Ventes Entreprises Réseaux, VOLKSWAGEN GROUP FLEET SOLUTIONS
Après de nombreuses années passées sur des fonctions opérationnelles "terrain" en tant que Responsable de Secteur et Manager au sein de deux captives et d'un indépendant; me voilà désormais sur une fonction siège.
Ce poste de Chef de Département Relation Clientèles a été créé en 04-2010 il est rattaché à la direction Marketing.
La principale mission consiste à la mise en place d'une nouvelle organisation compte tenu de l'accroissement régulier du portefeuille et de la stratégie client souhaitée par VOLKSWAGEN BANK.
Création d'un pôle Front Office composé d'un Chef de Service et de 8 Chargés de Clientèles avec un plateau téléphonique; d'un pôle Back Office avec un Chef de Service et 11 chargés de clientèles ayant pour mission la gestion et le suivi des tâches liées au Contract Management.
Je recherche actuellement un nouveau challenge en relation avec mon expérience et mon tempérament clairement tourné "Commerce" sur une fonction du type Direction Commerciale.
58 contacts2010 - 2011- Analyse de l'organisation existante
- Proposition d'une nouvelle organisation
- Recrutement de collaborateurs
- Professionnalisation et formation des collaborateurs
- Descente de l'ensemble des Processus
- Intégration de critères quantitatifs et qualitatifs
- Participation Active au Projet d'Entreprise FLEET
- Réalisations d'Appels d'Offres
2005 - 2010- Encadrement de 7 Responsables de Secteur
- Suivi direct des Key Account
- Élaboration de Business Plan
- Proposition, négociation de conventions de Partenariat
- Affectation et gestion d'un budget régional