Hervé Dewagenaere

Au sein de la Direction Immobilière Groupe d’EDF, ma mission a été d’assurer le pilotage de prestations de Facility Management sous-traitées. Ainsi, depuis la signature jusqu’au renouvellement il s’agit de coordoner l’ensemble des acteurs afin de remplir au mieux les objectifs des contrats.

Réalisations / Activités :
Domaines du FM couverts :
- Nettoyage (5 contrats – 4,7m€ / an)
- Portes et Portails Automatiques (1 contrat régional -125 k€ / an)
- Systèmes de Securité Incendie et Extincteurs (2 contrats – 262 k€ / an)
- Distributeurs de boissons Chaudes et Fontaines à Eau (2 contrats – 715 k€ /an)
- Déchêts (2 contrats – 200 k€ /an)
- Espaces Verts (3 contrats – 150 k€ /an)
- CAT / ESAT (3 contrats – 650 k€ / an)

Activités exercées :
- Suivi pour chaque contrat du respect des engagements contractuels des prestataires et de la cohérence de ces engagements en rapport avec les constats effectués sur le terrain par les personnes en charge de piloter les prestations sur le terrain (fonctionnement/maintien en service des installations, réalisation dans les délais prescrits,…)
- Animation de réunions de recadrage lorsque des écarts dans les obligations contractuelles des prestataires ont été constatés et n’ont pu être résolus au niveau des chargés d’affaires
- Décision de l’application des pénalités et mise en œuvre des clauses contractuelles, sur la base des constats transmis par les chargés d’affaires
- Animation du bon déroulement des plans de progrès des prestataires
- Animation des réunions d’enclenchement et d’exploitation des contrats
- Réalisation de retours d’expérience sur les contrats en vue d’évaluer les fournisseurs, d’optimiser les prestations ou de mettre en place des actions correctives.
- Mise à disposition des informations nécessaires aux personnes chargées du suivi opérationnel des contrats (chargés d’affaires locaux) : Echéances, synthèse du cahier des charges…
- Suivi des éléments de la vie des contrats : budgets, échéances, avenants, règlement des factures,…
- Animation de réseaux locaux de chargés d’affaires par contrat ou domaine
- Préparation des éléments techniques pour la direction des achats en vue de la rédaction d’avenants ou de consultations

Au sein d’une entreprise leader sur son secteur et d’un service du transport international très mature, j’ai été en charge des expéditions de marchandises pour un portefeuille de pays overseas. J’ai ainsi expédié pour 25 millions d’euros de câbles électriques et acheté pour environ 600 000 euros de prestations de transport.
Quant au service dans son ensemble, il consacre annuellement un budget d’environ 10 millions d’euros en transport pour une valeur expédiée de près de 170 millions d’euros.

Réalisation d’Exportations sur un Portefeuille de Pays
Réservation de fret auprès des transitaires
Coordination des approches portuaires
Rédaction d’instructions d’expédition
Rédaction des documents de transport selon les termes du contrat
Suivi des documents douaniers (EX1, EUR1, CO,…)
Suivi régulier de la marchandise en vue d’informer les équipes commerciales et ainsi les clients
Acheter les Prestations de Transport
Elaboration de schémas de transports
Rédaction de cotations transport
Réalisation d’appel d’offres transport
Négociation et choix d’offres commerciales

Gestion des Risques financiers et techniques
Gestion des remises documentaires et des crédits documentaires depuis leur émission jusqu’à leur clôture
Gestion des risques techniques
Gestion des avaries liées au transport

Création d’une grille tarifaire standard pour les transitaires
Recensement des destinations fréquemment étudiées
Création de la grille tarifaire selon les contraintes imposées par l’outil informatique de suivi
Communication de la grille vide aux transitaires pour obtenir leurs tarifs

Stagiaire au département achat et logistique dans l'unité "Politique et développement des achats".

Au sein du département Méthodes et Processus des Achats (HAD) de la direction des achats et de la logistique (HAL) à la RATP, j’ai eu l’opportunité de participer à une grande réflexion menée sur le suivi des contrats du groupe.

Observation des pratiques sur le suivi des contrats au sein des différents départements du groupe
Rencontre des acteurs majeurs de contrats achats de la RATP (Environ 40 entretiens)
Analyse des éléments recueillis
Restitution sous la forme d’un tableau structuré par problématique rencontrée
Rédaction d’un recueil de bonnes pratiques de la gestion des contrats

Redéfinition de la fonction de « gestionnaire de marché »
A partir des observations, redéfinition des problématiques principales du gestionnaire de marché
Redéfinition des missions constitutives de la fonction
Rédaction d’une nouvelle fiche de mission du gestionnaire de marché diffusée à tous les acteurs du processus achats

Production d’un référentiel de gestionnaire de marché
Définition d’un nouveau support destiné à la mission
Parmi la documentation achats disponible sur l’intranet de l’entreprise, recueil des extraits en rapport avec la problématique
Compilation de cet existant ainsi que des bonnes pratiques observées afin d’ouvrir un espace dédié à la fonction sur l’intranet

Au sein de la division britannique du groupe Thales, j’ai contribué au déploiement d’un programme visant à mutualiser les appareils de test et de mesure dans les divisions mondiales de l’entreprise (Royaume-Uni, France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas,…).

Réalisation de supports de communication adaptés à chaque pays en vue du déploiement du programme.
Identification des problématiques majeures engendrées par le programme
Préparation de la conduite du changement en fonction des premières observations sur sites
Traduction des supports dans la langue locale

Réalisation de rétro-planning en vue du déploiement local du programme
Analyse des capacités et des contraintes de chaque division par pays
Analyse des capacités et des contraintes du sous-traitant.
Communication du planning auprès des équipes locales

Analyse comparative des différentes applications du programme selon les pays
Comparaison et analyse des parcs d’appareils selon les pays
Analyse des coûts du programme selon les pays
Comparaison du fonctionnement du programme dans chaque pays

Stage au stock central d'OREFI Ouest auprès du responsable logistique.

Mission:
- Travail sur les stocks des agences

Réalisations:
- Mise à jour des mini/maxi des stocks agences.
- Mise en place d'outil pour leur gestion
- Mise à jour des conditions de vente des fournisseurs