Hervé Goncalves

- Maintien en condition opérationnelles des infrastructures télécoms du groupe Akerys : fixes (Alcatel), mobiles (Blackberry et carte 3G) et data (LAN/MAN/WAN)

- Gestion projets télécoms depuis leurs spécifications fonctionnelles et techniques jusqu’à leur mise en production: mise en place d’agence, déploiement et études VoIP/ToIP, interconnexion PABX Alcatel OXE

- Suivi d’activité, coordination, pilotage et encadrement des équipes d’exploitations

- Gestion des audit/appels d’offres sur les contrats de fournitures de services et/ou matériel

• Création de sociétés de peintures, location échafaudages
• Lancement d’une gamme de peinture et d’enduit de façades

Responsable Télécoms :
- Maintien en situation opérationnelle l’infrastructure télécoms fixe / mobile
- Gestion du Helpdesk, mise en place outil CRM, déploiement solutions télécoms VoIP/ToIP
- déploiement des infra Télécoms national

Responsable Service Client :
- Management des ressources
- Suivi d'activité, reporting
- mise en place charte et procédures
- recrutement, entretien individuels, plan de formation

• Gestion et pilotage du Helpdesk, reporting, planning, session formation
• Rédaction procédures/chartes, méthodologie, gestion d’incidents
• Gestion des contrats maintenance des installateurs privés