Hervé JOUANIN

Avant vente EMEA sur les produits et solutions Rimage.

De l’avant vente à l’après vente, j’assure la coordination transversale de tous les services techniques ainsi que le lien avec la division européenne (Manchester, UK) et la division mondiale (Nagoya, Japon). Je suis aussi responsable de la sous-traitance avec les sociétés qui interviennent au nom de Brother France pour la maintenance des produits.

- Validations lancements de produits,
- Support technique,
- Gestion de la sous-traitance,
- Activités avant vente (clients, événements, distributeurs, revendeurs…).

Réalisations : Rationalisation des coûts de sous-traitance -10%

Je conseille les clients et apporte une expertise technique de haute qualité dans le domaine des moyens d’impression. Dans le cadre de nouvelles affaires, j’assure l’audit d’impression et l’analyse de coûts. Je propose des architectures et apporte une aide au choix des constructeurs chez les clients.
-Audits d’impression,
-Logiciels d’audits, d’allocation, de quota et de facturation d’impression,
-Architecture des moyens d’impression,
-Solutions de formatage d’impression pour une sortie de formulaires professionnels à partir d’ERP.

Pour une autre partie de mes responsabilités, Je développe un canal de revendeur ou j’ai pour mission de faire évoluer des ITC vers un rôle de consultant, de développer les ventes de matériels HP et de solutions Bluemega Technology.
-Animation du canal
-Formation des ITC
-Accompagnement des ITC et des forces commerciales

Dans le cadre de gestion de projets informatiques, je valide l’adéquation des objectifs R&D avec les équipes marketing, support, achat et qualité. Je dirige et coordonne les équipes de sous-traitants. Je gère la relation fournisseurs depuis l’appel d’offre jusqu’à la mise en production.
-Sécurisation de l’accès au poste de travail de façon logicielle et matérielle (carte à puce),
-Cryptage d’informations, sécurisation par clé publique/clé privée (PKI),
-Gestion de paiement sur Internet,
-Pare-feu et antivirus.

Responsable du support technique avant-vente de grands comptes, je conseille les clients en collaboration avec les ingénieurs commerciaux et le marketing sur les appels d’offres grand compte variant de 100k€ à 12M€.
-Conseil et support technique auprès des grands comptes et des distributeurs en avant vente,
-Conseil des ingénieurs commerciaux en phases d’appels d’offres,
-Promouvoir et détailler les nouvelles technologies mise en avant par HP,
-Conseiller sur les produits, architectures, moyens de déploiement et gestion de parcs sur le long terme,
-Promouvoir les solutions complètes de gestion de parcs informatiques,
-Participer aux exhibitions majeures de l’industrie (salons, évènements clients, …).

Responsable du programme d’échange de périphériques
Conception et implémentation une nouvelle méthode de maintenance dans un esprit de réduction et de maîtrise des coûts. Sélection des partenaires. Gestion des sous-traitants intervenant sur site, et en atelier dans le cadre de la réparation et du re-conditionnement. Contrôle et analyse de la qualité de la prestation. Gestion des escalades. Extension du modèle au niveau européen.

Responsable du laboratoire de maintenance informatique
Gestion du laboratoire (25 pers), passage au standard ISO 9002. Choix, formation et contrôle des sous-traitants. Réduction des coûts.

Responsable du compte Elf Aquitaine
Management à distance de 5 expatriés en Afrique pour optimiser la relation client, la maintenance, la logistique, et la facturation.

Manager d’une équipe de techniciens de maintenance
Gestion de l’équipe et facturation des interventions

Technicien de maintenance
Maintenance de la gamme mini, micro-informatique et périphérique en clientèle