Hervé Le Bihan
QSRW Director -- Transport Global Solutions -- Turnkey, Alstom Transport
Directeur Qualité,Sécurité, Fiabilité et Garantie avec les expériences suivantes dans l'automobile et le ferroviaire:
• Mesure de performance: Satisfaction client et performance opérationnelle.
• Outils d’amélioration: QRQC, Lean, 6 Sigma, systèmes de management, Audit.
• Communication de la culture réactive et préventive dans des organisations réparties.
• Réduction des coûts dans l’organisation et dans les projets.
• Project management: WBS, et contrôle du planning, des coûts et des risques.
• Engineering: cycle de développement, concurrent engineering, contrôle du Software.
• Management de l'approbabtion de la sécurité feroviaire, et des activités de préparartoin et d'exécution de la garantie.
29 contacts2009 - 2009Responsabilité de la qualité et de l'excellence des 12 projets turnkey d'Alstom Transport.
2007 - 2009Résultats: Réduction des défauts de la branche VSS (division par 10 entre l'année 2006 et début 2009)
Optimisation de l’organisation qualité du groupe permettant une économie de structure de 30% en réduisant simultanément la non qualité de 25%.
2004 - 2006Résultats: Division par 20 des défauts entre 2004 et 2006
Principales Actions réalisées:
• Création du système qualité pour le Service et l’après vente de Valeo sur la base des 5 axes industriels de Valeo et du Quick Response Quality Control (QRQC).
• Introduction du QRQC Logistique pour le Groupe Valeo.
2001 - 2004Déploiement du système intranet / extranet permettant le traitement des réclamations client.
Réalisation du Manuel Qualité couvrant toutes les fonctions d'ALSTOM Transport, pour l'obtention des certifications globales de l'activité ferroviaire, et des activités d'audit associées.
1991 - 20001998 - 2000 Directeur Qualité -- Alstom Transport Villeurbanne
1997 - 1998 Directeur Projets -- Alstom Transport Villeurbanne
1995 - 1997 Chef de projet -- Alstom Transport Villeurbanne
1994 - 1995 Responsable méthodes projets Alstom Transport Villeurbanne
1991 - 1994 Responsable méthode de développement Alstom Transport Villeurbanne