Herve Leroy

Création de la succursale Française

Réalisations :
-Création complète de la structure (20 personnes),
-Obtention de l'agrément bancaire (CECEI), négociation et mise en place du circuit de compensation, définition de la stratégie produit et du circuit d'acquisition client (rétention et fidélisation),
-Mise en place de la stratégie marketing et communication/PR (10 M€).

Fermeture de la succursale en décembre 2008 suite à la nationalisation de la banque et à la crise financière Islandaise.

Mission : Gérer des projets d’évolutions applicatives et d’implémentation de nouveaux produits. Comprendre, analyser et traduire les besoins métier afin d’élaborer et proposer des solutions. Rédiger les spécifications fonctionnelles.

Réalisations :

Croissance : définir, analyser et coordonner la mise en place d’un nouvel espace client Internet (e-statments, upselling, signature numérique…)

Optimisation de la force de vente : implémenter la solution Sales Logix (outil de gestion du temps, de la performance et de la relation client)

Productivité & Qualité : responsable de la modélisation des processus métier « Crédit sur le point de vente » (IBM Websphere Business Modeler – mise en place SOA)

Contexte : Spécialiste du financement aux particuliers et aux entreprises dans les DOM-TOM (Martinique, Guyane, Guadeloupe, Mayotte, Réunion, Nouvelle Calédonie) . 350 Salariés ( 1,2 milliard d’Euros d’encours, 680 millions d’Euros de CA 35 Millions d’Euros de bénéfice net)

Responsable e-business

Mission : Créer, structurer et diriger la mise en place de l’activité B2B et B2C. Centraliser les tâches administratives et l’analyse crédit.

Réalisations :

Direction de projet / conduite du changement

Définition et création du premier Extranet multi-devises et multi-activités (30 % du CA réalisé à travers ce canal en 2006) .
Elaboration et mise en place du déploiement et des plans de formation
Intégration des règles métiers (acquisition, scoring, décision, moyens de paiement, reconnaissance de caractères, archivage électronique…)
Lancement en avril 2004 sur l’ensemble de nos partenaires dans les Dom-Tom

Définition et mise en place de la stratégie B2C
Définition et création d’un portail Internet financier (demande de financement et impression de contrat en ligne, e-servicing…)
Mise en place des campagnes de référencement et partenariats publicitaires
Intégration d’un outil de gestion de contenu (OpenCMS)
Lancement juin 2006 (120 000 Euros de propositions financières par mois)

Gestion de la performance

Implémentation d’un outil de suivi des performances des partenaires et des commerciaux internes sur l’Extranet et sur le portail Internet (suivi des objectifs et des réalisations).

Responsable de projet Extranet
Chef de produit des outils d’aide à la vente
Missions :
Définir et mettre en place un nouvel outil d’acquisition pour nos partenaires en utilisant la technologie Internet.
Rédiger les spécifications fonctionnelles relatives à cet outil.
Gérer les budgets et les équipes de développement françaises, américaines et indiennes.
Développer et mettre en place des outils de suivi et d’aide à la vente pour les Business Managers, intégrés à la solution Extranet.
Promouvoir, développer et améliorer les outils informatiques mis à la disposition des équipes de vente de nos partenaires et prescripteurs.
Gérer les processus de déploiement, gérer les formations, rechercher et développer de nouveaux produits.
Lancement de l’Extranet version 3 (Gefiservices.com) en mars 2002 (résultat 2002 + 100 M€, 50 % de pénétration).
Site élu « Meilleur Stratégie Professionnelle » au cours des Trophées Internet de l’automobile 2002.

Attaché Commercial agence de Pau

Missions :
Développer de nouveaux partenariats, animer et fidéliser les équipes de vente.
Gérer et négocier les encours financiers des prescripteurs fidélisés.

Attaché Commercial agences de Lille puis Bordeaux

Gérer et animer un portefeuille de clients