Hervé Marc

Au sein du groupe Demos, 2e groupe de formation professionnelle en Europe, le département e-learning est spécialisé dans la formation à distance : création de produits sur-mesure d'une part, commercialisation de bases de données et de modules « sur étagères » d'autre part.

Le rôle du pôle contenu (une dizaine de personnes, sans compter de nombreux auteurs et collaborateurs externes) est de créer, développer et actualiser en permanence des bases de savoirs qui servent de supports pour créer des modules de formation e-learning et des référentiels métiers (principaux secteurs : banques, assurances, gestion de patrimoine, management, marketing, ventes, achats, ressources humaines, préparation aux concours administratifs...).

· Secteur d’activités : magazines grand public.
· Restructuration du département commercial, définition d’une politique commerciale et mise en place d’une nouvelle équipe commerciale.
· Ouverture de nouveaux marchés. Négociation d’accords avec des distributeurs internationaux et locaux.
· Mise en place d’une stratégie ventes et marketing internationale. Établissement d’un budget commercial.
· Résultats : Hausse de la diffusion (+ 9 % en 2005, + 2 % en 2006), lancement réussi de nouvelles publications francophones et anglophones.

· Secteur d’activités : services B to B auprès d’un portefeuille de 1 500 clients (dont Bouygues Telecom, L’Oréal, Matra, Snecma, Thales…). CA : 15 M €.
· Direction d’une équipe de 25 personnes (chargés de clientèle, traitement commandes et litiges, relations éditeurs…).
· Mise en place d’abonnements électroniques et de licences sur sites.
· Négociations commerciales avec les acheteurs de grands groupes.
· Résultats : 20 % croissance N / N-1.

· Création d’une gamme d’ouvrages universitaires juridiques au positionnement marketing novateur (ouvrages non « académiques », millésimés, très forte homogénéité de la collection…), commercialisés multi-canaux (librairie, vente directe, vente par correspondance, Internet).
· Direction générale : recherche de capitaux, plans de développement, budgets, plannings, sélection fournisseurs et prestataires, direction du personnel…
· Direction éditoriale : plan d’édition, sélection des auteurs, suivi des manuscrits, des corrections et du rewriting, mise en fabrication.
· Résultats : 20 ouvrages créés avec mise à jour annuelle, tous présents parmi les cinq ouvrages les plus vendus de leur catégorie ; réalisation d’un site Internet ( www.cpuniv.com ) pour vente de produits off line (ouvrages) et on line (téléchargement de cours, dossiers, commentaires d’arrêts…).

· Secteur d’activités : Marché universitaire et professionnel STM (Masson, Armand Colin, InterÉditions, Delmas, Mardaga). CA : 25 M €.
· Direction d’une équipe de 20 personnes dont 12 attachés commerciaux librairie, un département VPC, un département ventes directes grands comptes.
· Relations transversales avec les éditeurs et chefs de produits, le service fabrication et les responsables promotion de chaque maison d’édition.
· Résultats : amélioration de la marge brute avant revente du Groupe, restructuration du réseau de représentants librairie, augmentation de la rentabilité de la VPC, mise en place de nouveaux distributeurs export.

· Secteur d’activités : promotion presse (vente d’abonnements en milieu universitaire). CA : 25 M €.
· Responsable de la création et du développement de filiales en Belgique, Italie et Espagne : études de marché, recherche de partenaires locaux, rachat d’entreprises, recrutement et coaching de l’équipe de direction, mise en place du reporting.
· Négociation de contrats de diffusion multi-pays avec des éditeurs internationaux (Time, Newsweek, The Economist…).
· Résultats : restructuration puis revente de la filiale belge, lancement des filiales espagnole et italienne, augmentation de la marge brute sur éditeurs internationaux.