Hervé RIGAULT
Directeur Commercial, Associé, Konecta Téléservices France
27930NORMANVILLEIle-de-France - France
Après plusieurs années dans le business development dans le secteur des services financiers (Directeur du réseau des Services Financiers Carrefour puis Senior Manager Marketing chez Zebank), j'ai complété mon expérience par un MBA avant de me lancer dans le conseil.
Aujourd'hui je suis le Directeur Commercial de la filiale française de Grupo Konecta ( www.grupokonecta.com ), le leader espagnol de la relation client, du middle et back - office (BPO, BPO) pour les Grands et très Grands Comptes ainsi que pour les sociétés en fort développement.
Ainsi Konecta Téléservices France est un groupe intégré(plus de 13000 personnes sur 3 continents) offrant une réponse très professionnelle et maitrisée à toutes problématiques de relation client (avant - vente, vente et après-vente) quelque soit la taille de nos clients (TPE, PME, Grands et Très Grands Comptes)
625 contactsDepuis 2009
Expérience professionnelle
2002 - 2008Consultant en business development et gestion de la relation client en sous-traitance pour de grands cabinets de stratégie ou en direct avec des clients.
Participation à la création et au développement d'un prestataire de Télémarketing et Relation Client.
Prise en charge de la stratégie de plusieurs entreprises et de leur développement commercial seule ou en créant des équipes commerciales et marketing in - situ ou à distance.
Conseil, Organisation et stratégie
2000 - 2002Créateur et Responsable du service de Relation Clients - conquête et fidélisation (organisation, recrutement et management des équipes)
Puis Senior Manager Marketing : gestion du budget médias et hors-médias (28 M€), création et animation du plan marketing annuel, gestion des campagnes de lancement, gestion des partenariats on et off - line, management des équipes et des agences
Banque
1996 - 2000Responsable du réseau des Services Financiers Carrefour - Ile de France - puis National.
Responsable du recrutement, de la formation et du management des Responsables de Région et des Responsables de points de ventes SF. Responsable de la mise en oeuvre de la stratégie commerciale des SF, des relations avec les magasins, du C.A et de la marge des points de vente mais aussi du respect des procédures commerciales et des procédure d'octroi.
Management de 30 responsables points de vente (Ile de France) puis de 5 Responsables Régionaux et plus de 75 Responsables Point de Ventes (National).
Grande distribution
Ancien élève de
Hobbies
Sport : pratique du Tennis , Vélo , Cardio Training et Basket
Société et politique
Je dévore les journaux et magazines
et ma famille (mais est-ce un hobby ?)
