Heurtier STEPHANIE

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole des Côtes d'Armor - Conseillère commerciale

  Montrouge 2012 - maintenant Gestion et animation d'un portefeuille de particuliers concernant leurs besoins quotidiens en terme, de financement, d'épargne et d'assurance.

• INEADE - Responsable Service Clients

  GRADIGNAN 2009 - 2012 Recrutement, formation & management d'équipes
  Rédaction des processus et argumentaires d’appels et de vente
  Animation des ventes additionnelles sur produits complémentaires et renouvellements
  Négociation & gestion des grands comptes
  Gestion commerciale des réclamations et litiges clients
  Création et suivi d’indicateurs de performance pour amélioration continue de la qualité de nos services

• INEADE - Conseillère commerciale

  GRADIGNAN 2008 - 2009 Gestion d'un portefeuille de professionnels pour la création, le suivi et l'amélioration de leur site internet ainsi que de leur référencement.
  - Appels entrants et sortants
  - Traitement des mails et courriers (toutes typologies)
  - Vente de produits et services

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Adeline PENGUILLY

• Cindy GAUTIER

• Elodie BERBEL

• Guillaume PIVETTA

• Karl BULCKE

• Leandro LOZAHIC

• Nelly PERICAUD

• Olivier MARTINAIS

• Société 2FCI