Menu

Hichem TAFIT

COLOMBES

En résumé

Issue d'une formation d' administrateur réseaux, je suis actuellement en poste chez TOTAL pour le compte de DIMENSION DATA au sein du support Visioconférence.

Mes compétences :
Visioconférence et audioconférence
Réseaux informatiques
Télécommunication
Réseau

Entreprises

  • G2J - Chef de projet, Support visioconférence Level 2

    2013 - maintenant - Audit et Analyse de besoins en avant-vente – Rédaction de Mémoire Services/Technique
    - Coordination des équipes ingénierie dans la cadre des missions Professional Services
    - Garant des plannings et des livrables associés
    - Participation aux comités de pilotage et soutenance.
    - Mise en service de solution visioconférence : Analyse des besoins du client, création de doc technique, mise en place du processus opérationnel, validation de la solution avec le client final
    - Formation utilisateur + présentation de la solution suite à la mise en service
    - Back up du Support N1 sur l’ensemble des équipements Visioconférence (Polycom, Codian, Radvision)
    - Utilisation des outils de gestion des infrastructures Visioconférence (TMS, MCU, GW, CMA, RMX)
    - Formation utilisateur N1et N2 sur l’utilisation des systèmes de Visioconférence
  • Dimension Data - Support Visioconférence

    Rungis 2013 - 2013 - Support sur l’ensemble des équipements Visioconférence principalement (Polycom, Tandberg)
    - Utilisation des outils de gestion des infrastructures Visioconférence (CMA, DMA, RMX, VBP)
    - Configuration Hardware et software des Terminaux de Visioconférence
    - Ouverture d’incident directement auprès des constructeurs (RMA, DOA)
    - Support et résolution d’incident sur les installations audiovisuel (dalle tactile, VP)
    - Formation utilisateur sur l’utilisation des systèmes de Visioconférence
  • COMIRIS Technologies - Support Level 2 Infrastructure

    2011 - 2013 - Support Level 2 sur l’ensemble des équipements d'infrastructure Visioconférence (Polycom, Tandberg, Codian)
    - Utilisation des outils de gestion des infrastructures Visioconférence (TMS, MCU, GW, CMA)
    - Configuration Hardware et software des Terminaux de Visioconférence
    - Ouverture d’incident directement auprès des constructeurs (RMA, DOA)
    - Support et résolution d’incident sur les installations audiovisuel (dalle tactile, VP)
    - Formation utilisateur sur l’utilisation des systèmes de Visioconférence
  • Cegedim - Technicien Support Informatique

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2010 Diagnostique les incidents de niveau 1 et 2 concernant l’utilisation d’applicatif
    métier, office, connexions réseaux (VPN, protocoles), messagerie …
    - Résoudre les problèmes via la prise en main à distance
    - Conseiller les utilisateurs sur les applications métiers et office (Word, Excel, PowerPoint)
    - Mettre à jour les bases internes
    - Clôturer les incidents ou escalader au niveau supérieur les incidents non résolus
    - Traitement et résolution d’incident en Anglais
  • Notting hill Brasserie - Serveur

    2009 - 2009 Serveur en salle
  • Currys London - Vendeur

    2008 - 2009 - vente de matériel informatique
    - Maintenance Informatique

Formations

  • Polycom

    Paris La Défense 2012 - 2012 Ingénieur Visioconférence

    Polycom Certified Videoconferencing Engineer - Certification Polycom d'ingénieur Visioconférence
  • Lycée Turgot (Paris)

    Paris 2005 - 2008 BTS Informatique de Gestion
  • Lycée Joliot Curie

    Nanterre 2004 - 2005 BAC STT option Informatique de gestion

    BAC STT option Informatique de gestion

Réseau

Annuaire des membres :