Homeshore Service

Homeshore Service

Travail à domicile, homeshore-service
 

En poste chez homeshore-service

 

    En résumé

    Le homeshoring est une solution innovante de centre d’appels basée sur l’utilisation d’un réseau d’agents ou téléconseillers travaillant depuis leur domicile. Le homeshoring est un mode de gestion de la relation client à distance, par téléphone ou email qui s’effectue à domicile par le biais du télétravail et dans le pays oú s’exerce l’activité entrainant un besoin de support client. Le homeshoring traite surtout les appels sortants ainsi que le back office (le traitement des emails) Dans un sens plus large, le homeshoring peut également désigner des actions de modération de contenus web réalisées en télétravail. Le homeshoring est généralement considéré comme une opportunité de relocalisation des emplois liés à la gestion de la relation client à distance. L’agent exerçant “homeshore”, c’est à dire chez lui, utilise généralement la voix sur IP et des applications CRM fournies par son entreprise, ou donneur d’ordre et accessibles par le biais d’un navigateur Internet. Avantage pour l’agent: Horaire Complément de revenu Gestion de la famille Gestion de ses loisirs Pas de coût de transport Pas de perte de temps dans les déplacements professionnels

Parcours

 

Travail à domicile

Chez homeshore-service

De 2016 à aujourd'hui

Compétences

 
  • Accueil téléphonique
  • Appels sortants
  • Centre d'appels
  • Défiscalisation
  • Enquêtes
  • Enquètes de satisfaction
  • Études qualitatives
  • Études quantitatives
  • Voir toutes les compétences (16)

Centres d'intérêt

 
  • appels entrants
  • appels sortants
  • centre d'appels
  • enquête
  • homeshore
  • prise de rendez vous
  • qualification
  • travail à domicile
  • télémarketing
  • télévente