Mes compétences :
Management d'équipe de Ventes
Marketing hôtelier
Veille et benchmarking
Stratégie d'entreprise
Controle de gestion
Techniques de vente et de negociation
Gestion de conflit
Entreprises
Groupe VIENNA House: Dream Castle Hotel****
- Attachée de direction chargée de clientèle et de la qualité
2016 - 2016Suivi des clients vip
Gestion des conflits et des réclamations
Veiller au bon fonctionnement des services opérationnels
Appliquer les procédures du groupe Vienne House
Gestion de la qualité
Hôtel Naoura barrière (Lucien Barrière)
- Contrôle de gestion f&b
2014 - 2014
Sofitel Palais Impérial
- Stagiaire
2013 - 2013Revenue Management
Contrôle de gestion
prise de résa / traitement / suivi
Crédit Mutuel Nord Europe
- Chargée d'Accueil
Lille2012 - 2012
-Gestion des dépôts (espèces et chèques)
-préparation et gestion des commandes
-opérations commerciales / suivi clientèle
Société Générale
- Chargée d'Accueil Stagiaire
PARIS2012 - 2012-Accueil des clients
-Service commercial:vente d'option crédit au niveau de la carte bancaire.
-Mise en place d' actions Marketing .
-plan de communication
