IG Services est un cabinet opérant essentiellement dans le domaine de l'externalisation.
Nous somme spécialisés dans :
Le marketing direct : télévente , prise de rendez vous , prise de commande…
Le marketing indirect : enquête , sondage, pré-qualification de fiches …
Le service clientèle :conseil, traitement de réclamations ,fidélisation , SAV…
L’assistance virtuelle : e-chat , mailing, prise en charge téléphonique , saisie et entrée des données …
Les missions sont préparées minutieusement:
- Assistance du client pour définir ses besoins et ses objectifs par la rédaction d'un cahier des charges.
- Présentation du contexte à nos opérateurs
- Formation des opérateurs (assimilation du contexte, transfert de compétences...)
- Suivi permanent de la production :
- Mise en place d'un reporting quotidien par le chef de projet afin d'améliorer les résultats.
- Mise à disposition d'un tableau de bord qui vous permettra de suivre en temps réel l'évolution de votre campagne dans le cas de la gestion d’appels (possibilité d'écoute en temps réel).
Pas de formation renseignée
