Ikram IDELMAHJOUB

En résumé

Entreprises

• Groupe Numericable-SFR - Responsable Publishers

  2015 - maintenant

• LTI de Numericable/SFR Groupe - Responsable Fidélisation Clientèle IDF

  2014 - 2015

• LTI Telecom - Ingénieure d'affaires

  2012 - 2014 - Développement d’un portefeuille clients professionnel (BtoB)
  - Commercialisation des services : prospection / négociation / finalisation
  - Suivi commercial sur les clients existants et développement du Chiffre d’affaires : suivi des prestations / relances/ fidélisation/ ventes additionnelles
  - Elaboration des plans d’actions commerciales
  - Proposition des axes d’évolutions
  

• La Poste - Chargée de marketing

  Paris-15E-Arrondissement 2010 - 2011 Direction Marketing du Courrier de La Poste – Paris 14ème
  En Alternance (3 semaines en entreprise et une semaine en formation)
  
  - Contribution au développement d’un nouveau marché ; Services Non Postaux : Offres de services de proximité, rendues par le facteur lors de sa tournée.
  - Objectif : dans le contexte de baisse des volumes de courrier, trouver une nouvelle source de CA et contribuer à financer la distribution.
  - Analyse de marché, détection des besoins clients
  - Conception des offres : processus industriel, politique tarifaire, processus ADV, mise en marché, plan de communication
  - Pilotage de la qualité de la prestation et du reporting, suivi des résultats, adaptation des offres
  - Suivi du développement des boîtes fonctionnelles
  - Conception et réalisation d’outils destinés à la force de vente
  - Thème de la thèse : Comment concevoir et redynamiser un marché en déclin par une innovation de rupture ?
  

• Les Cours Legendre - Chargée de clientèle

  2008 - 2010 Septembre 2008 – Août 2010
  Les Cours Legendre, Ecole Moderne - Paris 4ème
  En Alternance (3 semaines en entreprise et une semaine en formation)
  
  - Commercialisation des services : prospection / négociation / finalisation
  - Suivi commercial sur les clients existants et développement du CA : suivi des prestations / relances/ fidélisation/ ventes additionnelles
  - En charge du respect des process internes et aide à l’amélioration et à la mise en place
  - Participation à l’amélioration qualitative du service commercial et participation à l’augmentation du chiffre d’affaires.
  - Formation des nouveaux entrants
  - Ressources humaines : placement / sourcing / administration du personnel
  - Thème du Mémoire : Est-ce qu’une norme de qualité permet l’optimisation d’une entreprise ?
  

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce (Paris)

  Paris 2008 - 2011 Marketing

Réseau

• Kathleen COLAS GIZZI

• Laura DEWULF

• Laure DAGUERRE

• Lecuyer MARION

• Slyve TALBA

• Sonia BEN ALLAL

• Sonia BOUTAHAR