Société Générale Securities Services
- Coordinateur Technique et Support
Colombes2013 - maintenantGestion des migrations de comptes utilisateurs inter-entité, coordination des transferts internationaux et planification des accès utilisateurs.
gestion des droits d'accès, gestion de projet des mouvements utilisateurs
Montrouge2012 - 2013Chez CA-CIB au Crédit Agricole (La Défense)
Coordination des arrivées avec les différentes Cellules de Support
Gestion des arrivées avec les Métiers, Sécurité Informatique, Support Informatique et la Sécurité Administrative
Natixis depuis octobre 2010 à nos jours
- Technicienne support informatique
2010 - 2012?
Support Utilisateurs VIP
Créations de comptes utilisateurs via l’Active Directory
? Création des répertoires réseaux et attribution des accès via l’Active Directory
? Gestion des droits d’accès et des habilitations aux applications Métiers
? Installation du poste de travail
? Intervention sur place
? Paramétrage des comptes utilisateurs
? Gestions des accès aux applications métiers
? Configuration des postes (double écran, imprimantes, rajout de ram, Remasterisation…)
? Prise en main à distance via SCCM, Tivoli
? Installation des packages Offices et Métiers
? Gestion du parc Informatique (gestion de retours rebus et traitement des arrivages du nouveau matériel)
? Traitement des anomalies métiers et bureautique
Depuis Janvier 2012
Natixis NAM gestion de support Bureautique Niveau 2.
SSII Ares pour le compte du Ministère des Affaires Etrangères
- Technicienne Support
2006 - 2012Assistance des utilisateurs
Gestion des demandes Clients
Gestion des appels
· Prise d’appels et résolution des incidents en ligne.
· Reporting et escalade auprès de la hiérarchie.
· Résolution d’incidents bureautiques.
· Gestion des serveurs d’impressions.
· Traitement des déclarations d’incidents par voie messagerie.
