Imane TANOUT

En résumé

Entreprises

• BME Machines tournantes - Assistante de gestion

  2017 - 2017

• Delpharm (passage de Novartis à Delpharm) - Assistante de gestion

  huningue 2016 - maintenant Assistante de production dans le secteur pharmaceutique - Unité semi-solide & liquide.
  Prépare pour la production (13 lignes) les dossiers pour la fabrication, le remplissage et le conditionnement de chaque commande de médicaments (monde entier)
  Contrôle préliminaire de chaque dossier de lot.
  Prépare pour les opérateurs de production tout le procédé de fabrication (préparation composants, matériel nécessaire, instructions de travail, précautions particulières, particularités produits, plan de contrôles, fiches de prélèvements, édition étiquettes colis et palettes)

• Colurex anti inondation - Assistante commerciale

  2015 - 2015 Garant de la partie administrative et du support à la vente
  Accueil téléphonique et physique (particuliers et professionnels)
  Conseil et assiste les clients (particuliers et professionnels)
  Prépare et participe aux salons
  Suivi de planning commandes, fabrications et livraisons
  Gère les devis
  Vente de produits personnalisés
  Gestion des tarifs d'achats et de ventes
  Création fiches articles
  Création d'affiches publicitaires (notices d'installation, supports pour les commerciaux)
  SAV : Renseignement, suivi des dossiers, prise en charge sous garantie
  Mise à jour de la base de données

• Mulhouse Habitat - Assistante administrative

  2014 - 2015 Au sein du service Entretien et Maintenance :
  Planification des interventions du service
  Enregistrement des données techniques, sortie de stock
  Gère les réclamations pour les problèmes d'antennes (TV, TNT, satellite)
  Saisie des factures
  
  

• Solinest - Assistante commerciale

  Brunstatt 2012 - 2014 Au sein du service commercial & category manager:
  Assure l'accueil téléphonique
  Gère le suivi des commandes de mobilier sur toute la France
  Traite les réclamations
  Déclare le chiffre d'affaires
  Actualise les tableaux de bord de l'activité commerciale
  Suivi des statistiques des ventes
  Analyse les appels d’offres et envoi des propositions commerciales
  Suivi des opérations promotionnelles nationales et régionales
  Prépare les salons
  Participe à la réalisation des fiches nouveaux produits
  Assiste les commerciaux sur le terrain
  Gère les déplacements, location de véhicule, réservation d’hôtels et repas
  Mise à jour de la base de données (clients, produits référencés)

• Synthes - Chargée de clientèle

  Issy-les-Moulineaux 2010 - 2012 Au sein du service Administration des ventes :
  Accueil et assiste les clients (centre hospitalier, clinique et vétérinaires)
  Saisie des commandes d'achats et de location sur SAP
  Suivi du transport
  Traite les factures, avoirs et devis
  Assistance à la force de vente
  Suivi de comptes clients
  Gestion du SAV (suivi des réparations, mise en forme des contrats de maintenance et de location, relances clients)
  Traitement de textes, mise à jour de la base de données clients
  Envoi tarif spécifique

• Orange France - Conseillère commerciale

  2008 - 2009 Accueil, assiste les abonnés
  Vente de produits et services personnalisés
  Prospection téléphonique
  Traite les réclamations
  Manage les nouveaux collaborateurs (formation du logiciel, explique le "jargon du métier", écoute des appels clients)
  Suivi de la clientèle (opération de fidélisation , enquêtes)
  Formation aux techniques de ventes et au processus de fidélisation des clients
  Formation à la gestion du stress et des situations conflictuelles

Formations

• AFPA - Association Pour La Formation Professionnelle Des Adultes (Par La VAE)

  Mulhouse 2017 - 2017 Titre professionnel Assistante commerciale niveau III

Réseau

• Amandine BERNARD PRUDHOMME

• Aude FEDER - FERLICCHI

• Magali PHILIPPE

• Matthieu CALAME

• Mohamed TANOUT

• Nourya MZE MBABA

• Sandrine TIROLE

• Stéphane VEQUAUD

• Steve KAPFER