Inès Haddad

-Mise en place & Animation du site e-commerce:
Optimisation de l’offre
Suivi du plan e-marketing
Développement des services proposés
-Achat de l’offre produit
-Gestion des commandes (flux logistiques & informatiques)
-Création & Gestion du Service Client Web

- Accueil de la clientèle
- Réalisation des objectifs commerciaux
- Participation aux évènements VIP
- Actions de fidélisation de la clientèle
- Optimisation de la mise en rayon des produits
- Service après-vente de la clientèle
- Gestion des stocks

- Benchmark & analyse du positionnement prix de la marque PE2010
- Mise en place d’actions CRM (refonte du programme de fidélité, carte cadeau, et actions promotionnelles)
- Développement du merchandising boutiques (Gestion du développement vitrines des boutiques France/Europe)

- Benchmark concurrentiel des cosmétiques de luxe
- Lancement marketing de nouveaux produits cosmétiques naturels (sourcing, test produit, design et packaging produit)
- Recherche de nouveaux partenaires commerciaux & Développement commercial chez Harrods & Whole Foods
- Organisation de salons commerciaux
- Amélioration de la communication online (e-commerce & community management)

Étude d'image et de notoriété en vue de l'amélioration des outils de communication internes et externes:
- Echantillonnage
- Etudes qualitatives & quantitatives
- Proposition de solutions