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Ingrid FAUCHER

  • ID Services, groupe HUB ONE
  • Responsable Marketing

Orsay

En résumé

Compétences métiers :
> Marketing Digital : SEO, SEM, Affiliation, Newsletters, E-Mailing, Display, Social Media
> Marketing Relationnel : relation client, fidélisation, club utilisateurs, CRM, développement de partenariat
> E-Commerce : gestion de projets, animation commerciale, suivi des performances
> Communication : événementiel, suivis budgétaires, pilotage de budgets, web, presse, salons
> Management : recrutement, reporting d'activités, management indirect d'équipe
> Gestion commerciale : administration des ventes, analyse concurrentielle et sectorielle, mise en place dune procédure douverture de compte
Plan de qualification et enrichissement du fichier clients (n° TVA, conditions de paiement, etc.), sensibilisation de l'équipe à l'importance des informations réglementaires, expédition courrier ou électronique de la facturation journalière, gestion des contrats de maintenance (rédaction, renouvellement, mise à jour), suivi des demandes spécifiques administratives (informations, non-conformité commande/livraison, réclamation sur facturation, litiges, etc.), tenue du recouvrement clients (tableau de bord de suivi, mise en place de campagne de relance, opération coup de poing pour relance des impayés, etc.)

Profil :
> Esprit d'équipe, sens de l'organisation, rigueur, autonomie, opérationnelle

Mes compétences :
Marketing / Webmarketing / eCommerce
Internet
HTML
Pack Microsoft Office
Nouvelles technologies
Administration des ventes
Polyvalence
Communication
High tech
Emailing
Affiliation
Partenariat
Google Analytics / Google Adwords
E-learning
Gestion de la relation client
Organisation de salon
Service clients
Gestion de projet
Microsoft Dynamics CRM
ISO 900X Standard
Audit
Adobe Créative Suite : Illustrator / Photoshop / Indesign
CMS : Drupal / Wordpress

Entreprises

  • ID Services, groupe HUB ONE - Responsable Marketing

    Marketing | Orsay (91400) 2015 - 2023 * Mise en place du plan marketing (catalogues, argumentaires, etc.)
    * Création et tenue des supports d'aide à la vente (fiche produit, grille tarifaire, manuel technique, fiche pratique, support SAV, documents spécifiques pour salons, etc.)
    * Analyse des statistiques commerciales avec tenue de tableaux de bord : clients, produits, ventes, devis, etc. avec proposition d'actions de fidélisation ou de relance avec pour objectif constant l'amélioration du CA et de la marge commerciale (produit/client)
    * Communication interne de nouvelles références, évolution tarifaire et campagne spécifique
    * Rédaction de cahier des charges web (création, refonte, fonctionnalités)
    * Transformation de site vitrine en site catalogue et gestion de son actualisation (création régulière de fiche produit et retrait produit obsolète)
    * Suivi de prestation technique (interne ou prestataires)
    * Analyse des performances des différents sites et réseaux sociaux
    * Gestion de campagnes e-mailing interne ou pour le compte de clients et bilan d'opération
    * Optimisation du contenu des sites pour de meilleures performances SEO/SEM
    * Organiser de la présence de la société sur les salons et workshops professionnels
    * Réponse à appel d'offre
  • Entre2adresses.fr, LeadPlace - Responsable Marketing Digital

    2014 - 2014 - Créer des partenariats avec des sites partenaires pour venir enrichir les offres et services du site et de notre
    application mobile;
    - Gérer des partenariats pour diffuser le site vers les consommateurs ;
    - Gérer le contenu et le référencement ;
    - Faire évoluer le site en collaborant avec le web designer
  • Groupe IGA, IGA PEGASE - Responsable Marketing Senior

    2009 - 2013 Responsable marketing opérationnel en transverse pour le Groupe IGA : Voyage / Négoce / Groupe.
    - Assurer une présence web de qualité aux activités IGA pour les professionnels (BtoB), animation et gestion des sites (refonte + création).
    - Organiser de la présence de la société IGA VOYAGES sur les salons et workshops professionnels
    - Réaliser les supports d'aide à la vente, mettre en place la documentation technique et fonctionnelle
    - Répondre aux appels d'offres avec les chefs de projet fonctionnels
  • DECOCLICO (groupe ELBEE, DELAMAISON) - Responsable Webmarketing

    2008 - 2008 Responsable du marketing en ligne du site www.decoclico.fr

    En charge de la génération de trafic, du suivi de la campagne d'affiliation avec NETAFFILIATION, des campagnes de liens sponsorisés avec RESONEO.

    Parallèlement, reporting du trafic et des transformations avec Google Analytics...
  • NextRadio, Groupe Tests (presse, radio, internet, TV) - Consultant junior

    2007 - 2008 Dans le cadre du MBA, mission 1 journée par semaine pour la réalisation de :
    - Audit de l’audience des sites web du Groupe
    - Benchmark des sites concurrents
  • Archange Développement - Responsable Marketing et Communication

    2001 - 2007 - Gestion des sites internet et de la présence digitale de la société et des produits commercialisés
    - Organisation de la présence sur les salons professionnels,
    - Relations avec les fournisseurs étrangers (travail en langue anglaise),
    - Négociation de contrats de distribution exclusive (fournisseurs américains)
    - Représentation commerciale et communication d'une marque finlandaise IconOne en partenariat avec la société Imadys (traduction de supports techniques et commerciaux)
    - Veille concurrentielle multi-sectorielle
    - Suivi de la gamme produits IconOne
    - Interface clients / équipe technique
    - Création de sites Internet (réalisation ou maîtrise d’ouvrage)
    - Réalisation des supports d’aide à la vente, de la PLV
    - Administration des ventes
    - Relations presse
  • SIMINOR (filiale SOMFY) - Assistante Chef de Marché / Chef des Ventes

    1999 - 2001 - Interface entre l’équipe commerciale et les départements marketing / développement / DRH, fabrication, stock, ...
    - Calcul des objectifs produit et chiffre d’affaires, suivi des réalisations
    - Elaboration du reporting mensuel, de propositions commerciales, d’outils d’aide à la vente, suivi du Manuel Qualité ISO 9002
    - Mise en place et tenue de tableaux de bord (suivi des ventes, des performances vendeurs & produits, statistiques, graphiques, …)
    - Tenue de l’agenda, secrétariat classique, prises de rendez-vous

Formations

Réseau

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