Ingrid Tual
Assistante gestion de projet (Clean Sky), CMT+
Bilingue, titulaire d'un Master en Gestion de l'Information de l'Université du Pays de Galles Aberystwyth avec 10 ans d'expérience dans le secteur de l'information.
> Compétences linguistiques
Je suis bilingue anglais-français et parle ces deux langues sans accent.
> Intérêts
Je m'intéresse à tout ce qui a trait à l'information:
- sa création;
- sa dissémination;
- sa recherche;
- son traitement;
- sa présentation (surtout sur le web, Information Architecture, usability)
ainsi qu'aux innovations technologiques qui peuvent s'appliquer à ces domaines et à la gestion de projets.
61 contacts2008 - 2009- prise d'appels en anglais
- support bureautique et sur les applications métier Airbus (niveau 1)
- traitement des mails d'usagers
- escalade des problèmes
- prise en main à distance
2007 - 2008De Septembre 2007 à Septembre 2008 j'ai effectué de la veille technologique/surveillance des média anglophones au sein d'une PME:
- sélection d'informations parues sur des 'wires'(type Reuters) et une multitude de sites web;
- saisie des informations qui correspondent au profil de nos clients - internationaux - dans 2 bases données dédiées à l'actualité de l'industrie agro-alimentaire;
- recherches documentaires;
- rédaction de resumés (en anglais à partir d'articles/documents en anglais ou en français).
J'adoptais par ailleurs une démarche journalistique:
- communication en anglais/français avec diverses entreprises et organisations ou associations, par e-mail et/ou par téléphone, afin de vérifier certaines informations;
- rédaction de courts articles en anglais à partir de ces informations.
2004 - 2007Au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes:
- accueil des étudiants/professeurs/visiteurs dans 2 des bibliothèques universitaires de Nottingham Trent University;
- réponse aux demandes de renseignements sur la BU, ses ressources électroniques et/ou physiques, son catalogue en ligne, le VLP (Virtual Learning Portal), le site;
- soutien d'ordre informatique (Word, Excel, Powerpoint, Access, Paint Shop Pro etc);
- recherches bibliographiques;
- au sein d'un groupe de travail: sélection d'un logiciel de référence virtuelle et mise en place d'un nouveau service;
- démarche éducative vis à vis des étudiants quant aux différents outils proposés.
2003 - 2004Responsable de la gestion d'une petite bibliothèque de village qui faisait partie d'un réseau departemental:
- enregistrement des livres sur le système (Sirsi Unicorn);
- sorties, retours, réservations et transfert des livres;
- entretien du fond de la bibliothèque;
- accueil des usagers et réponse a leurs questions variées, recommendations de lecture, questions d'ordre informatique ou recherches;
- réunion au niveau du reseau;
- promotion de la bibliothèque.
2001 - 2002- Enseignement du Français dans trois collèges-lycées en Angleterre, à des groupes d'élèves de 11 à 18 ans, seule ou en coopération avec des professeurs de langue;
- Préparation de cours;
- Utilisation de l'outil informatique.
En parallèle: aide bénévole dans 2 CDI:
- Entretien du fonds des CDI;
- Rangement et entretien des CDI;
- Réponse aux questions des usagers.
2000 - 2001En parallèle avec ma licence, monitrice au sein de la Bibliothèque du Monde Anglophone:
- entretien du fond de la bibliothèque;
- cataloguage;
- accueil des usagers à l'entrée de la BU et au guichet du magasin;
- soutien d'ordre informatique.
