Paris2011 - 2014- Préparation et/ou participation à la mise en œuvre de la prospection commerciale dans le respect des objectifs
- Prise de rendez vous sur prospection ou clientèle.
- Réalisation de la vente de contrats collectifs (retraite, santé, prévoyance, épargne).
- Suivi et mise à jour des indicateurs et tableaux de bord de l'activité commerciale.
- Information, conseil et assistance aux entreprises clients.
Malakoff Mederic
- Conseillère relation clients
Paris2005 - 2006- Accueillir le client au téléphone et Identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels.
- Émettre un appel, se présenter et présenter l’entreprise dans le cadre de l’émission d’appels.
- Traiter la demande du client ou de l’adhérent.
- Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients (diagnostique).
- Proposer les produits et services de l'entreprise.
- Conclure l’entretien en réception d’appels.
- Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe .
- Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients .
- Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien.
- Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.
- Se tenir informé sur l’environnement produit - services.
- Traiter la correspondance des clients par courrier ou Email.
Alpine Electronics France
- Secrétaire administrative
