Irene Kerner
DELEGUEE GENERALE, FONDATION
Depuis Mai 2007
- Déléguée Générale de la Fondation Prospective et Innovation, créée en 1989 par René Monory et François Dalle, reconnue d'utilité publique.
- Activité bénévole à l'AVARAP : encadrement de cadres en repositionnement professionnel, formation de cadres à l'entretien de recrutement
2006
Déléguée Générale auprès du Médiateur de la Téléphonie
- réorganisation de l'association
- motivation de l'équipe
- amélioration des process
- médiation
- communication
de 1992 à 2006
consultant plus particulièrement en environnement :
- enquête sur les déchets municipaux
- étude sur les déchets industriels
- évaluation de la loi EVIN
- conseil en développement durable
parallèlement
- chargée de mission orientée commerciale
de 1988 à 1992 :
Création et développement du service consommateurs de l'Union Laitière Normande (Mamie Nova, Elle & Vire, Meule d'Or, Coeur de Lion...)
de 1975 à 1988 :
Création d'une association de consommateurs (35000 adhérents, reconnue par les pouvoirs publics)
92 contactsDepuis Mai 2007 Déléguée Générale de la Fondation pour la Prospective et l'Innovation. Fondation créée en 1989, reconnue d'utilité publique.
- Activité administrative : tenue d'AG, de CA, suivi des finances
- Organisation de colloques, séminaires, en France, en Chine
- Recherches de financements
Direction de l'équipe
Développement
Communication, promotion
création du service :
centralisation des réclamations, mise en place d'un outil informatique pour leur traitement, création de bon d'achat (une des marques indemnisait les clients insatisfaits avec des timbres postes)
analyse des données et propositions d'amélioration de la qualité avec le maketing, les commerciaux, les usines, la qualité...
prévention et gestion de crise : évitement des procès
relations avec les associations de consommateurs
traitement des demandes d'informations
