Isabelle Barré Lenormand

conseiller immobilier et financier

Service Revenue Management/Yield
gestion d'un portefeuille de lignes aériennes CA 50 millions €/an
mission : ajuster sans cesse l'offre en fonction de la demande
en maximisant le chiffre d'affaires

Responsable centre de profit
"chef d'orchestre"
Aéroport Nantes Atlantique

- Animer & motiver une équipe pluridisciplinaire
commerciale et technique : 40 personnes)
- Coordonner des services internes et externes ( sous-traitants / fournisseurs) impliqués dans le traitement d'un avion et de ses passagers.
- Contrôler la ponctualité, la qualité du service clients ainsi que de l'application des procédures de sûreté et de sécurité
- Mise en place de procédures et plans d'actions visant à améliorer les prestations fournies.
- Interlocuteur référant des fournisseurs,services officiels
- Gestion de conflits clients
- pilotage des situations de crise

création & développement d'un service :

- recruter,former,motiver une équipe de 12 agents
- assurer la planification de 350 navigants multi bases,
- contrôler le strict respect de la réglementation,
- gérer les impondérables,
- optimiser les coûts d'exploitation
- représentante nationale des compagnies régionales auprès de la FNAM pour l'adaptation des 35h sur l'accord navigants

création & suivi des plannings navigants (80 pilotes)
Secteur long courrier DC10/moyen courrier B737

planifier les navigants