Isabelle Cahu Bernabé

Isabelle Cahu Bernabé

Brand Digital Manager, Peugeot
 

En poste chez Peugeot

Précédents : Peugeot, MGTB Ayer, Bélier

 

Précédents : Université Paris 2 Pantheon Assas, Université Caen Basse Normandie

 

    En résumé

    Manager marketing, CRM, Digital & réseaux sociaux. Maîtrise des leviers de la relation client tous canaux & réalisation de projets marketing complexes.

Parcours

Brand Digital Manager

Chez Peugeot

De novembre 2009 à aujourd'hui
Stratégie digitale internationale. Refonte des sites : peugeot.pays (50 pays), peugeot.com. Elaboration charte graphique digitale. Stratégie et veille réseaux sociaux. Suivi e metrics et réalisation d'études digitales. Management : 5 personnes.
 

Responsable call center

Chez Peugeot

De juillet 2006 à octobre 2009
Off-shore des call centers Peugeot (7 pays européens). Gestion économique, contractuelle et technique (outils CRM & téléphonie) de la prestation (contacts entrants & sortants). Relations internet. Management : 10 personnes équipe interne Peugeot & suivi des 7 plateaux (90 personnes/prestataire).
 

Responsable Etudes Clientèles et réseau France

Chez Peugeot

De juillet 2001 à juillet 2006
Réaliser des études ad hoc quali & quanti. Fournir aux décideurs des analyses permettant la bonne compréhension des comportements, des attitudes des clients/prospects & du réseau de concessionnaires. Participer à la stratégie marketing et à la politique commerciale du réseau. Management : un ...
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Chargée d'études marketing et clientèle

Chez Peugeot

De juin 1996 à juin 2001
Réaliser des études ad hoc quali & quanti afin de fournir des diagnostics, des recommandations permettant d'orienter la stratégie internationale produits/marketing de la marque.
 

Adjointe Directrice Media

Chez Peugeot

De septembre 1991 à mai 1996
Participer à la création du département media chez Peugeot France. Elaborer la stratégie media & les plans media France. Suivi et gestion du budget. Gérer & coordonner les relations avec la centrale d'achat et l'agence de pub. Réaliser des études media (audience, profil, investissements pub...).
 

Media Planner Senior

Chez MGTB Ayer

De janvier 1991 à août 1991
Réaliser des stratégies & plans media pour GDF, Panasonic, Technics, SNPE, Phildar.
 

Media Planner

Chez Bélier

De juin 1988 à décembre 1990
Réaliser des stratégies & plans media pour Epeda, jeux Nathan/Mako/Laffont, Synthol.
 

Université Paris 2 Pantheon Assas, Paris

Institut Français de Presse : Licence & Maîtrise d'Inform, Institut Français de Presse : Licence & Maîtrise d'Information et Communication

De septembre 1986 à juin 1988
 

Compétences

 
  • Brand strategy
  • Call center centre d'appel
  • Digital marketing
  • Études marketing
  • Gestion de la relation client
  • Media planning
  • Réseaux sociaux

Langues parlées