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Isabelle Gallois
- Consultante Indépendante
2010 - maintenant
Indépendante : Missions de conseil en Marketing direct et Vente à Distance
* Clients : Maisons du Monde, ADLP, groupe GLG, ProMedis -BHV Médical-
Secours Catholique Noumea (responsable de la communication et du fund rising)
* Formateur professionnel pour FMO Lille et CCI Nouméa
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Conseil Marketing
- Consultante Indépendante
2010 - maintenant
Diverses Missions en cours depuis mai 2010
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Société Françoise Saget
- Directrice Marketing Media
2009 - 2010
Directrice Marketing Services Media – Membre du Comite de Direction
CDD de 14 mois en remplacement de congé maternité
• Recrutement : Presse, Listes Extérieures, Asiles Colis, Internet
• Fidélisation : Organisation de la pression commerciale sur Fichier d’Actives
• Internet : Développement de Partenariats, Affiliation, Registration
• Gestion de la BDDM, Statistiques et CRM (4 pers)
• Coordination Commerciale (2 pers)
• Responsable Fabrication et PAO (2 X 4 pers)
Résultats : 2009 ==> + 9% de CA
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FRANCOISE SAGET - Groupe MK Direct - VAD
- Directrice Marketing
2009 - 2010
CDD 14 mois - remplacement d'un congé maternité
Directrice Marketing Services Media - Membre du Comite de Direction -
Management de 15 personnes
* Recrutement : Presse, Listes Extérieures, Asiles Colis, Internet ;
* Fidélisation : Organisation de la pression commerciale sur Fichier d'Actives (700 000 clts) ;
* Internet : Développement de Partenariats, Affiliation, Co-Registration ;
* Gestion de la BDDM, Statistiques et CRM (4 pers) ;
* Coordination Commerciale (2 pers)
* Responsable Fabrication et PAO (2 X4 pers)
Résultats : 2009 è + 9% de CA
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Téléshopping
- Directrice
Aubervilliers
1995 - 2008
TELESHOPPING - TF1 - Téléachat et Catalogue - CA 90 M EUR - 80 pers.
Catalogue et Fidélisation Multicanal - Membre du Comite Exécutif
Mise en place des programmes de fidélisation - 30% du CA de l'Enseigne -
Management de 5 pers
* Plan média, promotions et analyse des résultats : catalogues mensuels,
mailings anniversaire, programme de bienvenue, emailings, newsletters)
* Produits : référencement, chemin de fer et analyse ;
* Administrateur de la BDDM (3M de clients) : segmentation, scoring, cross et upselling, LTV
* Suivi des agences et responsable de la chaîne graphique (1 chef de fabrication)
* Etablissement et contrôle des budgets - Suivi des performances
* Location et échanges fichiers ,
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TF1 - Téléshopping
- Directrice Catalogue et Fidélisation
BOULOGNE
1995 - 2008
membre du comité exécutif
mission : définit et met en œuvre la stratégie marketing et commerciale, mise en place des programmes de fidélisation et organisation de la pression commerciale
catalogue et fidélisation : 28 M€HT de CA - 30% de l’Enseigne – 5 personnes
• plan média, budgets, promotions, analyse des tests et résultats (catalogues mensuels, mailing anniversaire, programme de bienvenue, emailings et newsletters….)
• produits : référencement avec la centrale d’achat, chemin de fer et analyse des performances
• administrateur de la Base de Données Marketing : 3 Millions clients dont 1,4 Millions d’Actifs, segmentation clientèle, scoring,, cross et up selling, suivi de la Life Time Value
• suivi des agences et responsable de l’ensemble de la chaîne graphique (1 chef de fabrication)
• location et échange du fichier – recherche de partenariats - 1M€ de marge nette
Résultats : de 1995 à 2007 : CA multiplié par 2.08 et + 4 points de Marge Brute
2006 :+ 9% de CA – 2007 : + 5% de CA
chef de projet sur des dossiers transverses :
• pilote du chantier « référentiel clients » : comment optimiser l’adresse client et ses qualifications (2006)
• pilote du chantier « indicateurs de l’entreprise » audit et mise en place (2005)
• membre du comité de lancement et de développement du site surinvitation.com (2004)
• lancement de la carte privative de paiement : OKshopping
objectif : 100 000 clients sur 3 ans
• responsable de la mise en place de la nouvelle Base de Données Marketing Téléshopping (2002)
objectif : Un Client Unique sur les 3 Enseignes
• apport d’expertise sur le projet Base de Données Marketing du groupe TF1 et Publicité Intéractive : résultat : naissance du site tf1conso.fr repris aujourd’hui sur plurielles.fr
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LIRIADE - VPC LAROUSSE LAFFONT - VAD Editions
- Directrice Marketing
1991 - 1995
18 M EUR - 40 personnes
- Membre du Comité de Direction - Management de 12 personnes
* Définition de la stratégie commerciale dans le respect et la cohérence des
marques Larousse, Laffont, Bordas, Nathan, Harrap's, Le Robert
* Prospection : choix des média, élaboration des offres, échange et location de fichiers ;
* Communication : sélection et brief des agences, suivi artistique et fabrication ;
* Budget : analyse des résultats et reporting au Groupe ;
* Logistique : approvisionnement et gestion des stocks, contrat Poste,
prestataires fullfilment et informatique
* Recherche et développement des Partenariats
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LIRIADE - VPC LAROUSSE LAFFONT - VAD Editions
- Chef de Produits Senior
1989 - 1991
18 M EUR - 40 personnes
- CA 12M EUR - 1 assistante
* Responsable de la ligne de Produits Larousse (séries, one shot et load up)
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EDITIONS PRAT EUROPA - VAD Editions
- Assistante & Responsable
1987 - 1989
Responsable Marketing Direct - Membre du Comité de Direction
* Développement de l'activité B to C et lancement de l'activité B to B
* Recrutement des clients abonnés aux Guides Pratiques et de leurs mises à jour
* Gestion des Abonnements et réduction de l'attrition
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Editions Prat Europa
- Responsable Marketing Direct
1987 - 1989
CA 15M€HT - membre du comité de direction
mission : développer l’activité B to C et lancer l’activité B to B
• recrutement et fidélisation des clients « Guides Pratiques et Mises à Jour par Abonnement ».
• Gestion des abonnements : réduction de l’attrition, développement du nombre d’abonnés.
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Liriade - VPC Larousse Laffont (Groupe Vivendi/Vente Directe)
- Directrice Marketing
1987 - 1995
10 personnes - 18 M€HT- membre du comité de direction
mission : élaborer la politique de promotion des produits et des marchés
• stratégie : définition, coordination et cohérence des lignes de produits : marques et marchés Larousse, Laffont, Le Robert, Harrap’s, Nathan
• prospection : choix des médias, élaboration des offres, échange et location de fichiers, déduplication
• communication : sélection de l’offre, choix et brief des agences, suivi artistique et fabrication des documents
• gestion : préparation du budget, suivi et analyse des résultats, reporting au groupe
• logistique : approvisionnement et gestion des stocks, + contrat Poste et prestataires fullfilment et informatique
• recherche de développements et partenariats
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SELECTION DU READER'S DIGEST - VAD Editions
- Chef de Produits musique
1985 - 1987
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SELECTION DU READER'S DIGEST - VAD Editions
- Analyste Contrôleur de Gestion sur
1983 - 1985
ANIMATION DE CONFERENCES ET FORMATIONS SUR LE MD
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Selection du Reader's Digest
- Chef de Produits Musique et Séries
1983 - 1987
1985 - 1987 : Chef de produits Musique – CA 10M€
1983 - 1985 : Analyste contrôleur de gestion sur 2 lignes de produits (Musique et Séries)
