Isabelle GANDON

Mission : coordination des opérations clients grands comptes Belgique (CA 2010 : 8 M€)

*Définition et montage d’opérations promotionnelles : mise en place de procédures + rétroplannings + tableaux de bord ; suivi en collaboration avec les éditeurs et la plateforme logistique
* Pilotage des référencements en centrales
* Sécurisation de l’ensemble des flux des commandes centralisées
* Gestion des participations catalogues et du budget publi-promo annuel (70 K€)
* Référent auprès de l’équipe de force de vente (7 représentants)
* Suivi et ajustement des besoins en PLV / matériels promotionnels
* Encadrement d’une personne en charge du secrétariat de l’équipe
* Reporting C.A.
* Support aux 2 Responsables Comptes-Clés
*Gestion autonome des clients non-visités : 50 librairies – CA 2010 : 94 K€
*Gestion de l’agenda de la Directrice, préparation de supports de réunion, relationnel éditeurs, …

Mission : support commercial de l’équipe

* Organisation des séminaires commerciaux
* Interface entre les représentants / les clients / les services internes / les éditeurs
* Suivi administratif d’une équipe de 5 représentants (notes de frais, suivi de congés, contrats de voitures en leasing, …)
* Clients : propositions d’ouvertures de comptes, préparations de devis / propositions de prix, conseils, traitement des demandes de retours, traitement des commandes spéciales, gestion des litiges, envoi de mailings d’informations
* Suivi des offices / des mises en vente / des commandes
* Gestion de l’agenda de la Directrice, préparation de supports de réunion, relationnel éditeurs, …

* Mise en place d’une base de données clients et prospects
* Organisation d’opérations commerciales (mise en place de mailings clients et prospects ; actions de phoning ; participation aux salons)
* Organisation de séminaires de formation intra et inter-entreprises
* Suivi administratif de 5 consultants et du Directeur