ISABELLE SENESCHAL-GAUZIN
Responsable de l'EURL TIP TOP SECRETARIAT
73100AIX LES BAINSRhône-Alpes - France
Ma formation principale a été obtenue en 1978 :
- Bac professionnel G1 techniques Administratives et commerciales.
Ensuite, en 1981, j'ai trouvé du travail en tant que secrétaire polyvalente dans un cabinet d'assurances sur Aix les bains, tout en faisant une formation pour un :
- BTS Assurances, étude faite depuis 1979 à l'Ecole Polytechnique d'assurances (cours par correspondance).
Fin 1982 j'ai eu l'opportunité d'acheter un cabinet d'assurances UAP en association avec mon père. Nous sommes devenus des agents généraux d'assurances en six mois de formation intensive auprès de la maison mère qui à l'époque était une Grande Dame de l'Assurance, l'UAP. Nous avons pris plaisir à travailler dans ces années 80/90 où l'assureur avait une image de marque tout à fait "convenable". J'ai subi la fusion UAP/AXA en 2000, mon portefeuille étant trop petit pour que je puisse continuer à me sortir un salaire décent, écraser par les charges et la concurence intensive, j'ai préféré donner un nouveau sens à ma carrière et j'ai quitté définitivement AXA.
Je suis partie "vivre" une autre existence en m'initiant au joie de l'interim ; j'ai profité de cette periode pour faire des formations administraives et comptables ;
J'ai souhaité refaire de l'assurance comme MANDATAIRE, au GAN PATRIMOINE où je suis restée 9 mois, puis, j'ai eu l'opportunité d'être embauchée à un poste d'assistante de direction pour une société de construction de Maisons individuelles sur la région chambérienne. Le poste était certes intéressant, mais trop statique à mon avis. J'ai donc pris la décision de quitter mon employeur pour me lancer seule dans le télésecretariat. C'était un chalenge important.
Site internet : www.tiptopsecretariat.fr
Mail : contact@tiptopsecretariat.fr
Au fil des années, j'ai acquis de bonnes connaissances en Informatique :
Environnement WINDOWS 98/NT,Works,Word, Excel, Microsoft Publisher, Internet, Intranet, Power Point, Outlook express, Microsoft Outlook, Batigest, logiciel Prévisio, logiciel EBP et CIEL.
Ma vie est ponctuée aussi par des participations actives auprès d'association, comme JEUNES SOLIDARITE CANCER, Association regroupant de jeunes cancereux se battant avec dignité et force contre cette maladie. Je pratique aussi quelques sports comme l'équitation, le roller (eh oui même avec mon grand âge !), le vélo ainsi que la marche à pied...
219 contactsDepuis 2008
Comment m'est venue l'idée de créer une société de secrétariat libéral ?
L'idée m'est venue lorsque j'étais Assistante de Direction dans la maison individuelle et que nombreux artisans venaient me trouver pour "taper" leur facture. J'ai fait quelques recherches sur internet et mené une étude de marché. J'ai découvert ce nouveau métier dont l'idée m'a tout de suite plue. J'aime travailler pour des entreprises différentes et découvrir de nouveaux secteurs d'activités, avoir des demandes diverses et variées. J'interviens tant sur site qu'à distance, auprès des entreprises et des particuliers.
Bureautique
Expérience professionnelle
2007 - 2008Démarrage de ma société - avant de mon lancer en EURL j'avais besoin de savoir si cette activité pouvait être rentable. Donc, j'ai commencé ma prospection en étant ainsi porté par cette société.
Conseil
2006 - 2007Actuellement en mission intérimaire longue :
poste d'assistante technique travaux et assistanat commercial
Mise à jour du fichier client - Assistanat des commerciaux et conducteurs de travaux – Prise de Rvs commerciaux - Suivi des règlements fournisseurs et clients – Relances et suivis du contentieux - Suivi des litiges clientèles –
• Rédaction de courriers – Gestion des plannings – Gestions et suivi de tableaux de bords – Organisation de salons – Relations comptable – Rédaction de compromis – Rédaction de documents et notes de services – Gestion des appels téléphoniques et filtrage des appels – Gestion des contacts – Réception de clientèles –
Immobilier
2005 - 2006Divers postes en septembre 2005 et janvier 2006 dans le domaine intérimaire.
Intérim
2003 - 2005• Mise à jour du fichier client - Assistanat des commerciaux et conducteurs de travaux – Prise de Rvs commerciaux - Interface entre le client et les responsables – Suivi des règlements fournisseurs et clients – Relances et suivis du contentieux - Suivi des litiges clientèles –
• Rédaction de courriers – Prise de rendez-vous – Gestion des plannings – Gestions et suivi de tableaux de bords – Organisation de salons – Relations banque et comptable – Rédaction de compromis – Rédaction de documents et notes de services aux différents services – Gestion des appels téléphoniques et filtrage des appels – Gestion des contacts et coordination des informations pour le PDG – Réception de clientèles – Gestion du personnel (absence – congés) –
Immobilier
2000 - 2003Diverses missions d'intérim au cours desquelles j'ai effectué les taches suivantes :
• Rédaction de courriers – accueil et orientation de la clientèle – gestion de planning – mise à jour de fichier client – saisie et présentation de courriers - gestion de standard (6 à 10 lignes) – diffusion du courrier aux différents services – suivi de règlements –
• Prises de rendez-vous et gestion du planning du chef de service – suivi et tenue de tableaux de bord – organisation de salons et de voyages d’affaires – suivi des règlements – relance et suivi contentieux – mise à jour du fichier client – gestion comptable – facturations – Surveillance des frais professionnels - Courriers sur simple information -
Intérim
1983 - 2000• Prospecte une clientèle de particuliers et d’entreprises – vend des contrats d’assurances IARD et VIE – Négocie avec la compagnie les conditions de garanties et les tarifications – mets en œuvre les objectifs de production – Responsabilité du développement du CA – Etablie un plan de prospection – Prend des Rendez- vous -
• informe et conseille la clientèle – forme, encadre et accompagne une équipe – animation commerciale sur foire - assure le suivi commercial et administratif de la clientèle – gestion des sinistres – Préparation du dossier commercial client – Relance et suivi de contentieux – Gestions des litiges sinistres - analyse le besoin de la clientèle -
Assurance
Ancien élève de
Hobbies
J'adore l'équitation , je participe à des concours inter club Je fais aussi du roller , du vélo ; j'adore voyager lorque le temps me le permet.
