Mes compétences :
eCommerce
Microsoft Word
Microsoft Excel
Back office
Entreprises
N.E.S
- Directrice Service Client
2014 - maintenant
Pixmania
- Responsable Services Après Vente
Gennevilliers2006 - maintenant* Gestion d'un entrepôt semi mécanisé en propre de 2 500 m². ;
* Management d'une équipe de 60 personnes.
* Pilotage des Flux, ;
* Suivi et optimisation des coûts en conservant la rapidité et la qualité exigée par les clients. ;
* Elaboration et respect des process internes. ;
* Réalisation et mise en place d'un Back office inter services. ;
* Mise en place d'une mécanisation appropriée aux flux revers, ;
* Gestion et suivi de la qualité de service des prestataires, ;
* Assurer les variations saisonnières (peak de fin d'année, congés d'été...), ;
Carrefour
- Responsable base de données & Responsable Services Après Vente
Massy1999 - 2006* Mise en place et gestion de la base de données des produits d'hygiène et beauté, ;
* Etude et réalisation d'un outil web Multimédia pour la gestion des retours, ;
* Elaboration des process clients et logistique dans le cadre des retours, ;
* Mise en place de la base de données des procédures fournisseurs retours e-commerce, ;
Promodes
- Divers postes
1990 - 1999* Réalisation des propectus (DPH, Frais et surgelés) ;
* Sélection des produits et promotions des prospectus ;
* Validation des Bons à tirer et suivi de l'édition des prospectus ;
* Gestion des retours de la Base d'Achat Marée (Rungis) ;
* Gestion et suivi des litiges réceptions sur entrepôt logistique frais et produits secs, ;
