Isabelle Le Hénaff

Dans le cadre de la mise en oeuvre de l'application service client, étude fonctionnelle de l'application, définition de l'interface client, recettage et rédaction de la documentation utilisateur.

Au sein de la Direction Centrales des Risques, dans le cadre de la mise en oeuvre de la réforme Bâle II, mise en oeuvre d'un outil destiné à la gestion et au suivi des risques de crédit :

o Responsable du projet Pilotage des Risques : mise en œuvre d’une plateforme décisionnelle (datamart dédié sous Oracle et mise en œuvre de cubes Olap accédés via Business Object).
o Gestion du lotissement du projet et de la gestion des plannings.
o Préparation des Comités de projet, conduite de réunions et coordination des équipes Maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage.
o Responsable du lot initial :
-> Rédaction des spécifications fonctionnelles (définition des données utilisées dans le Datamart, des fonctionnalités attendues).
-> Validation des études techniques,
-> Recette : rédaction des cahiers de recette et des programmes de qualification puis mise en œuvre de la recette fonctionnelle (planification et validation).
-> Mise en production : suivi de la mise en production, contrôle de la non-régression effective en environnement de production.
-> Responsable de la maintenance et des évolutions sur les données accédées.

A la Direction du marché des Entreprises et Institutionnels, responsable du chantier Notations externes (suivi et informations sur la quotation des entreprises) sur le projet refonte du poste de travail Entreprises/Institutionnels/Professionnels : études des besoins, analyse des sources, rédaction des spécifications fonctionnelles, analyse des gains.

A la Direction Assurance Qualité et Sécurité / Normes et Standards :
o Rédactions de normes sur le cycle de tests dans le cadre de développements informatiques
o Responsable du chantier Documentation de la Direction des Systèmes d’Informations et des Projets : études des besoins, analyse des sources et rédaction des spécifications fonctionnelles.

A la Direction du marché des Particuliers et Professionnels, responsable des ciblages marketing sous SAS pour les marchés Particuliers, Professionnels et Entreprises :
-> Définition de la cible et des critères pertinents avec les demandeurs des marchés et du marketing et mise en place du rétro-planning de l’opération ;
-> Extraction des données à partir de tables SAS ou de fichiers spécifiques (environnement SUN Solaris ou MVS), comptages préparatoires et affinage de la cible;
-> Mise en œuvre du ciblage : réalisation de statistiques à destination des marchés et des régions, listages à destination des agences bancaires, bandes mailing pour les courriers, fichiers à destination des plateaux télémarketing.
-> Responsable de la maintenance et des évolutions sur les données accédées (tables SAS issues de données MVS et historisées sur plateforme SUN Solaris).
-> Management de l’équipe dédiée (5 personnes).

Missions auprès de différents clients :

Institut Français de l’Environnement (IFEN) - Orléans
Réalisation d'états et de graphiques destinés à la publication d'abrégés statistiques par l’IFEN (sous Windows, utilisation de SAS/Base, SAS/Graph, SAS/Access, Oracle Excel, Word, PowerPoint, MapInfo).

Ariane II Belgique – Bruxelles
.Participation au développement du serveur Intranet sur le projet Qualité (PowerBuilder 5.x, PowerBuilder Internet Developement Toolkit + HTML, Windows NT).

Crédit du Nord - Paris (09)
o Réalisation de ciblages marketing sous SAS pour les marchés Particuliers et Professionnels : extraction des données à partir de tables SAS ou de fichiers spécifiques (environnement SUN Solaris ou MVS), comptages préparatoires et mise en œuvre du ciblage (statistiques à destination des marchés et des régions, listages à destination des agences bancaires, bandes mailing pour les courriers).
o Maintenance des tables de travail et documentation des programmes d’extraction (tables SAS issues de données MVS et historisées sur plateforme SUN Solaris).

Dispense de formations :
- SAS/Base.
- Rédaction du support de cours SAS/Graph.

Mission auprès de différents clients :

Institut Français de l’Environnement (IFEN) - Orléans
Traitement des données et réalisation d'états et de graphiques destinés à une publication officielle de l’IFEN (sous Windows, utilisation de SAS/Base, SAS/Graph, SAS/Access, Oracle, Excel, Word, PowerPoint, MapInfo).

EDF
Participation à l'adaptation d’un requêteur (STELERE 3 sous SAS) permettant l’édition de statistiques sur les taux de défaillances de matériels employés dans les centrales nucléaires (SAS/Base, SAS/Graph, Frame, SCL).

Renault (Direction des pièces de rechange) - Eragny sur Seine
Correction et adaptation aux nouvelles contraintes d’une application de tableaux de bord sous SAS (SAS/Base, SAS/Connect, SAS/Access).

Zeneca Pharma - Cergy-Pontoise
Application commerciale de prospection sous PowerBuilder 4.x.
Au sein d’une équipe de 20 personnes, développement du module de gestion des unités de soin.

Formations dispensées :
PowerBuilder (rédaction du support de cours), SAS/Base, SAS/Graph, SAS/Macro, SAS/Windows.