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Isabelle MARCELLY

En résumé

Je suis Isabelle Marcelly, j'ai 28 ans, actuellement en CDD dans la société Probtp en tant que Conseillère client, j'ai décidé d'entreprendre une licence Administration et Gestion Ressources humaines que je prépare à domicile en conciliant cours et travail, depuis septembre 2014.

Je suis déterminée, appliquée dans mon travail et organisée, j'aime les challenges et souhaite m'investir afin d'en apprendre le plus possible, je pars du principe que rien n'est jamais acquis, et qu'on en apprend tous les jours.

Mes compétences :
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • PROBTP Réception d'appels - TELECONSEILLERE

    2014 - maintenant informations santé, détection insatisfaction, propositions commerciales, réponses au service entreprises, DNAS, taux cotisations..obligations légales

  • STEWART - EMPLOYEE

    2014 - 2014

    ENGLAND BANBURY

    entrepôt de fabrication d'éléments de jardins

  • PROBTP - TELECONSEILLERE

    Paris 2013 - 2013

  • ociane mutuelle - Teleconseillere

    2012 - 2013 Réception d'appels, gestion des comptes clients et factures, gestion des réclamations, rebond commercial, gestion des impayés et accord échéancier en fonction de la situation.

  • Lyonnaise des Eaux - TELECONSEILLERE

    Coubervoie 2012 - 2013 sensibilisation à la qualité de l'eau, réponse aux questions diverses de facture et d'écheancier, info fuite..

  • CAISSE EPARGNE ASSURANCES - Teleconseillere

    2012 - 2012 * TELEGESTIONNAIRE PARABANCAIRE/
    Réception d'appels, gestion sinistres, indemnisations.

  • etude BOCCHIO - CHARGEE DE RECOUVREMENT

    2009 - 2010 Etude d'Huissiers SCP BOCCHIO Gestion des réclamations, contentieux, suivi des dossiers ; Connaissances juridiques, application des procédures, accord échéancier.

  • FRANCE TELECOM - Teleconseillere

    2007 - 2009 * CONSEILLERE CLIENT /
    Accueil téléphonique, conseil clients, prise de responsabilités lors de missions, préparation et animation de réunions d'équipe, mise en place de challenges, plannings.

  • Mcdonald's - VENDEUSE PRET A PORTER

    2006 - 2007 ARMAND THIERY Homme, Jules, Cannelle lingerie et Maison du monde/ Stage et CDD ponctuels

    Conseil et vente, tenue de caisse, mise en rayon, manutention, encaissement, gestion réclamations et solutions.

  • Mcdonald's - EQUIPIERE POLYVALENTE DE NUIT

    2005 - 2007

Formations

  • ICFA

    Bordeaux 2007 - 2009 BTS

    (Management des Unités Commerciales) ICFA Bordeaux lac

  • ICFA

    Bordeaux 2007 - 2009 BTS MUC

    EN ALTERNANCE AVEC FT/ ORANGE

Réseau

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