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Isabelle MESNIL-JOUVENEL

Nice

En résumé

Avril 2017 un nouveau challenge, certifier et gérer un siège et 56 agences chez SOS OXYGENE, groupe Niçois qui ne cesse de se développer.
Un challenge ou je m'épanouie et où je déploie toutes mes compétences en matière de management de la qualité.
En parallèle je participe au cercle QHSE de l'association AFQP06 et je donne des cours qualité des étudiants de Polytech Nice ce qui me permet de rester à la pointe de ma disicpline et de toujours me remettre en question.

Mes compétences :
Audit
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
ISO 14001 Standard
Norme ISO 9001
ISO 900X Standard
la Coordination
Restaurants
Microsoft Windows
Apple Mac

Entreprises

  • Sos Oxygène - RESPONSABLE QUALITE

    Nice 2017 - maintenant
  • IUT NICE SOPHIA ANTIPOLIS - Professeur

    2016 - maintenant Enseigne la qualité, Tech de co 2eme année
  • Codex industries - Consultant qualité

    2016 - 2016 Accompagnement à la mise à jour de leur Système Qualité afin de passer leur Audit de suivi 1.
  • DSO2002 - RESPONSABLE QUALITE

    Villeneuve-Loubet 2015 - 2017 Mise en place de leur système qualité suivant la norme ISO 9001:2015 en vue d'une certification.
    Mise en place du service commercial
  • P.V.G. Médias - Responsable qualité

    2015 - 2017 Intervention auprès des 5 sites du groupe, Média Plus communication, Média diffusion conseil, Infocom, CGEO et EMF
    Mission d'accompagnement sur leur Système de management de la qualité, intégration de la norme ISO9001:2015
    Accompagnement sur une démarche EFQM
    Coordination entre les consultants LEAN qui interviennent sur les 5 sites du groupe
  • amc etec - Responsable Qualité

    Cannes 2014 - 2014 redressement de leur Système Quaité afin d'obtenir la certification ISO 9001 : 2008
  • AMCETEC - Responsable Qualité & Consultante

    Cannes 2014 - 2014 Résultat : Obtention de la Audit de l'existant
    certification ISO 9001 : 2008 Mise à jour du SMQ mis en veille pendant plusieurs mois
    Document unique
    Mise en place d'un tableau de bord d'indicateurs et rapport mensuel
    Support technique au Responsable de production
    Déploiement du Lean Management, déploiement de l'outils des 5S
    Mise en place et déploiement d'un plan de communication qualité
    Organisation et gestion des audits internes
    Revue de direction
    Conseil en organisation de l'entreprise
  • Groupe Média Plus Communication - Responsable qualité

    2013 - 2014 Gestion du Système du groupe (renouvellement du certificat pour 3 entités et
    intégration de 2 entités dans le périmètre en 2013)
    • Mise en place du système pour 2 entités du groupe (en 2013, audit de suivi 1 0 non
    conformité)
    • Maintenance du Système de Management de la Qualité (Manuel qualité,
    cartographie des processus, processus, procédures, indicateurs, veille documentaire)
    • Mise en place et analyse des indicateurs et rapport mensuel à la direction (force
    de proposition des actions à mettre en place)
    • Support technique aux groupes processus du groupe (conseil, formation).
    • Mise en place du plan de communication de la qualité , construction des outils de
    la communication (news letter, lexique, questionnaire, réunion, guide, formation....)
    • Traitement des réclamations clients, écoute clients externes(questionnaire)
    • Ecoute clients internes (groupes qualité)
    • Organisation et gestion des audits internes et externes
    • Revue de direction, COPIL, CODIR
    • Amélioration continue par la méthode du LEAN management
    • Document unique
  • Groupe Média - Responsable Qualité

    2013 - 2014 Résultat : Obtention de la Mise à jour du SMQ et déploiement sur deux nouvelles entités
    certification ISO 9001 : 2008 sur Document unique
    les 5 entités Mise en place d'un tableau de bord des indicateurs
    Mise en place d'un plan de communication qualité
    Organisation et gestion des audits internes
    Revue de direction
    Support technique aux Pilotes de processus
    Formation qualité aux nouvelles entités
    Suivi de réclamations, écoute clients internes et externes
  • Media Plus Communication - Responsable qualite

    2013 - 2014 Réactivation du SMQ du groupe afin de renouveler le certificat ISO 9001v2000. Extension du Système vers un Système EFQM.
    Management du SMQ de l'entreprise, communication qualité, formation de l'ensemble des collaborateurs, document unique, conduite de projet, accompagnement du service de fabrication dans une démarche de Lean Management
  • FANS FRENCH ASSOCIATION OF NORTH SHORE - Responsable Qualité projet

    2009 - 2012 Résultats : augmentation de 70 % Mise en place du Système qualité dans le but d'améliorer l'organisation
    du bénéfice de l'association générale du marché français, événement principal de l'association
    Augmentation de 50% de la Coordination de 15 personnes pendant 4 mois + 50 bénévoles
    fréquentation du marché Gestion de 60 marchands professionnels
    Bénévoles et marchands
    reviennent d'une année sur l'autre
  • FANS, French Association of Noth Shore (Sydney, Australia) - Responsable qualité projet

    2009 - 2012 Mise en place d'un système de la qualité dans le but d'améliorer l'organisation
    générale du marché français événement principal de l'association.
    • 15 personnes à coordonner pendant 4 mois + 50 personnes volontaires
    • 60 marchands professionnels à gérer
    Résultats
    • Fidélisation de 60 professionnels australiens
    • Diminution du temps d'organisation par 2,5 en 3 ans
    • Augmentation des bénéfices de 76% en 3 ans, augmentation de 50% de la
    fréquentation du marché
  • RSI - Assistante Qualité

    Montbonnot 2005 - 2009 Résultats : Obtention de la Audit de l'existant
    certification ISO 9001 : 2000 en Mise en place d'un SMQ et maintenance
  • ATHENA STRATEGY - Responsable Qualité & Consultante

    BIOT 2003 - 2003 Mise en place d'un SMQ et maintenance
    Déploiement d'un Système HACCP dans un restaurant de la Côte
    d'Azur
    Ecriture d'un guide de mise en place d'une certification dans les TPE

    Enseignement

    Enseignante - Vacataire ,
  • Soframap - Assistante Commerciale

    Villeneuve-Loubet 1997 - 2005 Production et vente de peinture

    * Responsable de l'indicateur « % de réclamations clients » (diminution de 5% en 2
    ans)
    * Participation de l'élaboration et à l'entretien du processus du service commercial
    « commandes/livraisons/facturation »
    * Gestion de la facturation mensuelle de l'entreprise ;
    * Contrôle des remises et offres spéciales ;
    * Remplacement des assistantes commerciales en charge des commandes et des bons
    de livraisons (5 assistantes)
  • L.A.DA - Assistante de Direction

    1996 - 1996
  • L.A.D.A - Assistante de Direction

    1996 - 1996 Distributeur automatique de boissons

    Assistance de direction, responsable du marketing, gestion des commandes
  • Alpes DEIS - Assistante de gestion

    1994 - 1996 Développement Electronique Informatique Système

    Assistante de direction, Comptabilité, Marketing pour Hestia Système (système de gestion des
    repas en milieu hospitalier)
  • Alpes DEIS - Assistante de gestion

    1994 - 1996

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