Isabelle Ravelonarivo

Isabelle Ravelonarivo

Responsable QHSE
 

Précédents : DJEM, IFOCOP, Lycee Georges Braques

 

    En résumé

    Forte de 10 ans d'expérience orientée vers la qualité et la satisfaction client, ma formation de Responsable QHSE m'a permis, d'une part, de renforcer mon intérêt pour l'analyse et l'amélioration continue et d'autre part, d'acquérir de nouvelles connaissances et compétences telles que les normes ISO 9001, 14001 et OHSAS 18001, la réalisation d'audits, la rédaction de documents QSE et les méthodes de résolutions de problèmes. Je recherche un poste sur lequel je pourrais participer activement à l'animation et l'évolution des systèmes de management Qualité, Sécurité et Environnement.

Parcours

DJEM, Pontoise

-, Formation anglais

De octobre 2016 à novembre 2016
Approfondissement en anglais TOEIC : 730
 

Responsable adjointe QHSE

Chez A2S

De mars 2016 à juillet 2016
- Animation et communication de la politique QHSE => Rédaction du manuel QSE et des procédures => Création de supports de communication et de sensibilisation => Visites chantiers, quarts d'heure sécurité et environnement) - Auditer et planifier des actions => Réalisation et suivi d'audits sur ...
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IFOCOP, Eragny Sur Oise

Bac+4, Responsable Système QHSE

De novembre 2015 à juillet 2016
 

Chargée Qualité Réclamations (Direction Qualité Performance et Progrès)

Chez Bouygues Telecom

De janvier 2005 à février 2015
- Traiter les réclamations clients => Identification et analyse des causes de non-conformités => Mise en place et suivi des actions correctives - Harmoniser et optimiser les méthodes de travail => Création des modes opératoires de gestion des réclamations => Modélisation des outils de réponses aux ...
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Assistante commerciale (Direction Grands Comptes Nationaux)

Chez Bouygues Telecom

De janvier 2002 à décembre 2004
- Gérer l’environnement du Directeur des Ventes (tenue de l'agenda du Directeur des Ventes, organisation et logistique des événements occasionnels (séminaires, soirées...)) - Etre le support administratif des chefs de marché pour les réponses aux Appels d’Offres - Élaborer, ...
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Responsable Point de vente Collaborateurs

Chez Bouygues Telecom - RCBT

De juin 1998 à décembre 2001
Missions : - Gérer un centre de profit - Vendre, conseiller et gérer le service après-vente des collaborateurs du groupe Bouygues - Informer sur les offres commerciales de l’entreprise et les différents produits - Gérer les approvisionnements et les stocks - Élaborer et suivre les ...
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Conseillère de clientèle Grand Public

Chez Bouygues Telecom

De mars 1997 à mai 1998
- Recevoir et prendre en charge les appels des abonnés - Analyser les besoins des clients - Informer et conseiller sur les offres, produits et services - Traiter les litiges (factures et incidents réseaux) - Fidéliser les clients
 

Lycee Georges Braques, Argenteuil

BTS ACTION COMMERCIALE, Lycee Georges Braques

De septembre 1993 à juin 1995
 

Compétences

 
  • Amélioration continue
  • Audit qualité
  • Esprit analytique
  • Former
  • Gestion des réclamations
  • Microsoft Excel
  • Norme ISO 14001
  • Norme ISO 9001
  • Voir toutes les compétences (14)