Menu

Isabelle STEVENS

Bazainville (78) et Nanterre (92)

En résumé

Je suis quelqu'un d'enthousiaste car je me passionne pour ce que je fais et j'adore faire plaisir aux autres.Je suis consciencieuse car j'aime que le travail soit bien fait et s'il le faut je consacre le temps nécessaire.. A 47 ans je suis dynamique; les principales motivations sont la qualité de vie, la réalisation de projets motivants, l'argent pour pouvoir le dépenser, l'accomplissement intellectuel et la prise de responsabilité. Je recherche un emploi.

Mes compétences :
Gestion
Informatique
Gestion administrative
Archivage électronique
Vente
Accueil physique et téléphonique
Fidélisation client
Microsoft Windows
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook

Entreprises

  • KRYS GROUP - Conseillère clientèle

    Bazainville (78) et Nanterre (92) 2011 - 2013 contrat de professionnalisation dans le cadre d'une BAC PRO optique suite reconversion professionnelle
  • American Express voyages d'affaire - Conseillère voyages et assistante administrative

    2000 - 2010 Réception des appels téléphoniques et renseigner les clients( information,ventes, suivi de commande), organisations des déplacements professionnels France et étrangers pour la clientèle.
    Gestion administrative et comptable ( secrétariat classique, règlement, facturation, trésorerie, saisie informatique, litiges)
    Organisation des manifestations publiques ( salons, événements) Stratégie et mise en oeuvre du développement commercial.

    Résultat obtenu:Forte implication sur le développement durable
  • Voyages PARIS NORMANDIE - Conseillère de ventes

    1998 - 2000 Accueil agence et téléphone. Création de devis, vente de produits touristiques.gestion de la trésorerie. Tenir l'agencement de la vitrine, organisation de manifestations publiques.
    Résultats obtenus: fidéliser la clientèle par mon comportement commercial.
  • CDI - Responsable d'agence

    1993 - 1994 * Accueil clientèle d'hypermarché.
    * Gestion des stocks. ;
    * Stratégie et mise en œuvre du développement commercial (reporting mensuel). ;
    * Négociations auprès des fournisseurs. ;
    * Manager une équipe de 3 personnes ( gestion planning, congés). ;
    * Résultats obtenus : Création d'un nouveau concept ( voyages individuels au tarif de groupe).
  • Voyages E.Leclerc - Conseillère et assistante auprès du responsable

    1990 - 1994 Accueil clientèle en comptoir ou bureau d'agence, ventes de produits touristiques, assister le responsable dans la gestion des dossiers, tenir l'agencement de la boutique, accompagnement de groupes en France et à l'étranger.
    Résultat obtenus: être réactive face aux imprévus lors d'un voyage de groupe à l'étranger.

Formations

  • LSI, Language School International Portsmouth (Portsmouth)

    Portsmouth 2015 - 2015 certificat

    Immersion complète en Angleterre : cours généraux et executive business
    hébergement dans une famille anglaise
  • CCI & CAUX FORMATION

    Lillebonne 2014 - maintenant Formation en cours avec les spécialités suivantes:
    Opérations import/export
    Droit commercial et du transport
    Les incoterms
    Les différents modes de paiement
    Immersion totale de 4 semaines en Grande-Bretagne
    Notion de la culture Chinoise
  • CNAM

    Paris 2014 - 2014 Formation anglais business
  • Maison Familiale Rurale MFR (Bernay)

    Bernay 2011 - 2013 bac pro optque

    vente des équipements optiques, montage , réparation,mis en forme des équipements
    utilisation du tiers payant avec les mutuelles
    saisie informatique ( devis, factures)
  • CFA - ICF Elbeuf

    Elbeuf 2011 - 2011 obtention d'un niveau supérieur

    cours écrits et oraux
  • GRETA Top Formation (Paris)

    Paris 2010 - 2011 gestion et comptabilité, logiciels informatiques ( Word, Power point , excel )
  • ECHN ROUEN

    Rouen 1988 - 1989 BTS TOURISME OPTION ACCUEIL

    Cours de marketing, droit, Création de support de communication.apprentissage pour être guide touristique et apprentissage sur l'accueil
  • Lycees Les Fontenelles

    Louviers 1988 - 1988 BACCALAUREAT A2 ( lettres et langues)

Réseau

Annuaire des membres :