Ismaïla BANGOURA
Responsable Plate-forme téléphonique & Point d'accueil courrier, MACIF MUTUALITE
37530SOUVIGNY DE TOURAINECentre - France
Management, Planification et reporting, Centre d'appels, CRM, Relation client, Centre de contact, Manager
69 contactsDepuis 2008
Management de 30 collaborateurs
Organisation, hiérarchisation, optimisation et coordination des activités
Elaborer et mettre en œuvre des outils permettant le suivi et la mesure de la performance
Assurance
Expérience professionnelle
2006 - 2008Secteur d’activité : Banques et crédits, Assurances, VPC, Programme de fidélité
Gestion d’activités de 10 à 60 collaborateurs (Service client & Télémarketing)
Conseil
Hobbies
Plongée sous-marine N2
, Triathlon